1. Anspruchsgruppen definieren, Beispiel Krankenhaus 4 Gruppen + jeweilige Ziele Anspruchsgruppen werden auch Stakeholder von Unternehmen genannt und sind Organisationen oder Personen, die einen Anspruch gegenüber dem Unternehmen haben, also Kunden, Mitarbeiter, Öffentlichkeit, Aktionäre…
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