Einleitung
Ich
freue mich auf das Schülerbetriebspraktikum, da ich schon immer
wissen wollte wie die Reisebüros arbeiten und wie vielfältig dieser
Beruf ist. Zudem bin ich gespannt darauf zu erfahren wie man Tickets
ausstellt, welche Programme dafür benötigt werden, wie man ein
Visum erstellt,
was
es mit der Buchhaltung auf sich hat und natürlich auch wie die
Preise definiert sind und wie man an den günstigsten Preis kommt.
Ich gehe in das Praktikum ohne größere Erwartungen und lasse es
einfach auf mich zu kommen. Ich selber habe jedoch die Befürchtung,
dass dieser Beruf sehr eintönig und stressig ist. Weshalb ich auch
befürchte bei diesem Praktikum nicht immer was zu tun zu haben.
Zudem hab ich auch Angst davor, dass ich die Verfahrensmethoden nicht
verstehe und damit nicht richtig Arbeiten kann. . Wünsche im
allgemeinem habe ich nicht, außer das ich eine Pause im laufe des
Tages haben möchte und unter umständen nicht den ganzen Tag vor dem
Computer oder generell am Schreibtisch sitzen muss.
Was
das Verhalten betrifft, so ist mir klar, dass ich immer pünktlich
sein muss, ich immer zurückhaltend sein muss, die Mitarbeiter nicht
stören darf und den Kunden immer freundlich begegnen muss damit ich
dem Image des Büros nicht schaden.
Betrieb
Ich
habe mein Praktikum beim Reisebüro RusFly Travel gemacht, welches in
der Schwarzenbergstraße 16 in Hamburg liegt. Erreichbar mit Bus und
Bahn vom Bahnhof Harburg mit der S31 (Richtung Rathaus) S3(Richtung
Buxtehude/Neugraben) oder mit jeder Buslinie die nach ,,Harburg
Rathaus’’ fährt. (145, 245, 143, 142)
Dieses
Büro ist im Handelsregister als ,,Reisebüro als Eingetragener
Kaufmann’’ eingetragen und fungiert in der Branche des Tourismus.
Dieser
Betrieb ist selbständig. Die Inhaberin ist Nataliya Bondarenko.
Es
gibt 2 Abteilungen, die Buchhaltung und der Verkauf der Tickets,
Visen, usw. . Die Zielgruppe bei einem Reisebüro ist allgemein
bekannt, Touristen. Dieser Betrieb Arbeitet zusammen mit einem
anderen Tourismus Betrieb in Russland.
.
Ausführlicher
Bericht
Der
zweite Tag meines Praktikums fing damit an das ich um 9 Uhr im
Reisebüro erschien. Wir begrüßten uns gegenseitig und ich ging,
wie ich ab den ersten Tag immer machen sollte, zum Postfach, welches
im Nachbargebäude ist, und brachte die Post ins Reisebüro zur
Inhaberin.
Danach
füllte ich Visums Anträge, wie es mir am Tag bevor beigebracht
wurde, mithilfe des Reisepasses, einem Passfoto und der letzten
Lohnabrechnung aus (siehe Anhang). Daraufhin fuhr ich zum Hamburger
Hauptbahnhof um zum russischen Konsulat zu gelangen das ,, Am
Feenteich 20 22085 Hamburg’’ liegt. Vom Hauptbahnhof
nahm ich die Buslinie 6 Richtung Borgweg und stieg Zimmerstraße aus.
Die Hin- und Rückfahrt dauerte
Ca.
1 1/2 Stunden. Je nach Verkehr. Dann musste ich noch ein kleines
stück gehen um am Konsulat anzukommen. Angekommen muss man beim
russischen Konsulat noch durch ein Metall Detektor gehen, sodass sie
sicher gehen können das keine Waffen oder sonstiges Mitgebracht
wird. Daraufhin musste ich mich an der Schlage anstellen die zum
Schalter führt, wo man die Reisepässe und Visumsanträge abgibt um
ein Visum zu erhalten. Die Dauer die man in der Schlange stehen muss
variiert bei Tageszeit und Wochentag. Manchmal musste ich nur fünf
Minuten warten, manchmal aber auch über eine Stunde. An diesem Tag
musste ich 1,5 Stunden in der Schlange stehen. Nachdem man Pass und
Antrag abgegeben hat bekommt man einen Beleg den man an der Kasse
abgibt und daraufhin bezahlt. Die Dauer der Überarbeitung eines
Visums beträgt bis zu 10 Werkstage. Das Fertige Visum wird dann an
einem anderem Tag abgeholt mit dem Reisepass. Nachdem ich wieder im
Büro angekommen bin habe ich eine Mittagspause bekommen da viel los
war. Nach der Mittags Pause gab es jedoch nichts mehr für mich zu
tun und ich durfte gehen.
Am
letzten Arbeitstag meines Praktikums bin ich zum Büro wieder
Pünktlich erschienen und habe wie jedes Mal zunächst nach der Post
gesehen.
Da
ich am Tag zuvor schon die Buchhaltung beendet hatte hatte ich nun
nichts mehr zutun und musste nur noch Briefe (Per Einschreiben
Einwurf) zur Post bringen. Danach war mein letzter Tag des Praktikums
vorbei.
Protkoll
Dienstag
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Tätigkeit
(Diesen Tag nur Einführungen)
|
Zeit
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Begin
(Post nachsehen)
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9Uhr
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Rechnungen
erstellen / Programm Traveller
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Visum
erstellen
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Fahrt
zum russischen Konsulat
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Mittagessen
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Ende
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14:30
Uhr
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Mittwoch
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Tätigkeit
|
Zeit
|
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Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
|
Visums
Anträge ausfüllen
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Konsulat
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(1,5
h)
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Post
weg bringen
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Ende
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16:15
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Donnerstag
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Tätigkeit
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Zeit
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Begin
(Post nachsehen)
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9Uhr
|
|
Visums
Anträge ausfüllen
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|
Konsulat
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|
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Geld
bei der Bank einzahlen
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|
|
Post
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Ende
|
14:30Uhr
|
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|
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Freitag
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Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
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Geld
einzahlen
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Einführung
in die Buchhaltung
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Post
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Ende
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15Uhr
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Montag
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Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
|
Buchhaltung
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Konsulat
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|
|
Post
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|
|
Ende
|
14Uhr
|
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|
|
Dienstag
|
Tätigkeit
(Diesen Tag nur Einführungen)
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
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Voucher
zum Reisepass zuordnen
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|
Konsulat
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Mittags
Pause
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|
Post
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Ende
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14:30
Uhr
|
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|
|
Mittwoch
|
Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
|
Visums
Anträge ausfüllen
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Buchhaltung
(2009 Beendet)
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|
Konsulat
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|
Ende
|
15Uhr
|
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|
|
|
Donnerstag
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Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
|
Visums
Anträge ausfüllen
|
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|
Konsulat
|
|
|
Geld
bei der Bank einzahlen
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|
|
Post
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|
|
Ende
|
14:45Uhr
|
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|
|
Freitag
|
Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
|
Voucher
zuordnen
|
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Buchhaltung
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|
|
Post
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|
|
Ende
|
13:30Uhr
|
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Montag
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Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
7:30Uhr
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|
Buchhaltung
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|
|
Konsulat
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|
|
Mittag
|
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|
Buchhaltung
(2010 Beendet)
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Ende
|
14:30Uhr
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Dienstag
|
Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
|
Buchhaltung
|
|
|
Konsulat
|
|
|
Post
|
|
|
Mittag
|
|
|
Ende
|
14:30Uhr
|
|
|
|
Mittwoch
|
Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
|
Buchhaltung
|
|
|
Konsulat
|
|
|
Mittag
|
|
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Buchhaltung(2011
Beendet)
|
|
|
Post
|
|
|
Ende
|
15Uhr
|
Donnerstag
|
Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
|
Buchhaltung(2012
Beendet)
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|
Konsulat
|
|
|
Geld
bei der Bank einzahlen
|
|
|
Ende
|
14Uhr
|
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|
|
|
|
|
Freitag
|
Tätigkeit
|
Zeit
|
|
Begin
(Post nachsehen)
|
9Uhr
|
|
Post
|
|
|
Ende
|
11:30Uhr
|
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|
Meine
Tätigkeiten
Ich
habe während meines Praktikums im Reisebüro Tätigkeiten als
Reisekaufmann und Buchhalter ausgeübt.
Die
Voraussetzungen dafür sind:
Geduld,
also dass man sich länger mit den Kunden beschäftigen kann.
Mathematische
Kenntnisse, bei der Buchhaltung.
Konzentrationsvermögen,
wenn man die Buchhaltung macht Seite für Seite muss man sich
konzentrieren können denn Fehler sind teuer und bei Kunden die sich
nicht sofort entscheiden können.
Durchhaltevermögen,
man muss fast den ganzen Tag vor dem Computer sitzen oder vor einem
großen Stapelpapier.
Ein
gutes Gedächtnis besitzen, die vielen Abkürzungen, Tarife usw.
muss man sich merken können.
Geographische
Kenntnisse.
Rechtswesen,
bei Versicherungen und bei Tarifbedingungen als Beispiel.
Mein
Arbeitstag verlief im Allgemeinen immer gleich. Ich habe meine Arbeit
alleine gemacht. Die Einführung in ein Arbeitsverfahren wurde mir
natürlich gut und lange erklärt, sodass ich alles verstehe und
möglichst keine Fehler mache. Ansonsten konnte ich mich bei Fragen
immer an die Inhaberin des Büros wenden, solange sie nicht gerade in
einem Gespräch mit Kunden war. Das einzig negative war, dass im
Hinterzimmer geraucht wurden durfte.
Berufsbild:
Ich
meinem Betrieb habe ich folgende Berufe kennengelernt :
Buchhalter
und Reisekaufmann.
Ich
konnte gute einblicke in den Beruf gewinnen, weil … :
… mir
die Verfahren beigebracht wurden und ich danach selbständig arbeiten
konnte und Kontakt mit Kunden hatte.
Ich
konnte Folgende Kenntnisse erwerben :
Das
Wissen wie man eine Rechnung, ein Visum und Voucher erstellt.
Ich
habe etwas über das Buchhaltungswesen gelernt.
Gerne
hätte ich mehr erfahren über …
… das
Programm Amadeus, womit die Reisen gebucht werden, leider wird aber
eine 3 Jährige Ausbildung benötigt um mit dem Programm sehr gut
umzugehen zu können.
Mein
Fazit
Der
Beruf als Reisekaufmann ist ein sehr Aufregender Beruf der meiner
Meinung nach sehr viel spaß machen kann wenn man daran interessiert
ist.
Dieser
Beruf ist einerseits vielfältig, man erlebt fast jeden Tag neues in
Sachen Reisen, erfährt über verschiedenste Orte und kann in vielen
verschiedenen Abteilungen arbeiten - von
Buchhaltung über Reservierung bis in Marketing und Produkt
Management.
Andererseits
aber auch sehr eintönig, da man allgemein gesehen immer dasselbe
macht bloß in verschiedenen Formen beziehungsweise mit anderen
Reiseorten, Kundenwünschen, Formularen usw. .
Zudem
ist dieser Beruf auch stressig und man muss einen klaren Kopf über
die Änderungen im Flughafen beispielsweise behalten.
Ich
könnte mir vorstellen als Reisekaufmann zu arbeiten, da ich mehr
positive als negative Aspekte in meinem Praktikum erlebt habe.
Ein
Visumsantrag erstellen
Um
einen Visumsantrag zu erstellen braucht man zunächst ein Formular(
siehe Anhang). Dazu braucht man noch ein aktuelles Passbild, einen
gültigen Reisepass und die letzte Lohnabrechnung.
In
dem Antrag (Formular) muss Ausgefüllt werden : (in diesem Fall für
ein Visum für Russland)
Die
Staatsangehörigkeit
Also welche Staatsangehörigkeit man
zur Zeit hat.
Familienname
Vorname
(Gemäß dem Reisepass)
Geburtsdatum
Geschlecht
Passnummer
Zweck
der Reise
Ob man Tourismus, Geschäftliches oder
Privates vor hat.
Art
des Visums
Also was für ein Visum man beantragt
z.B. touristisch
Anzahl
der Einreisen
Wie oft man schon zum Reiseort
gefahren ist.
Datum
der Anreise
Falls vorhanden
Datum
der Ausreise
Falls vorhanden
Wie
oft man schon in Russland war
Zu
welcher Dienststelle
Touristen Referenznummer/ Private Name
und Adresse der einladenden Person/ Geschäftliche Dienststelle und
Stadt
Reiseroute
Wo lang man alles fährt
Weiß
der Kund, wie die gültige Krankenversicherung in Russland ist
Wenn ja , Art des Nachweißes
Mitreise
von Kindern oder Verwandten
Wenn ja , wie viele und Daten über
sie (Name Geburtsdatum Standtort)
Anrede
Name+ Vorname
Adresse
des Ständigen Wohnsitzes
Geburtsort
Dienststelle/Ort
der Beruflichentätigkeit
Verwandte
in Russland
Nachdem
Diese Formular ausgefüllt wurde muss man es zusammen mit dem
Reisepass zum Konsulat bringen (in diesem Fall zum russischem) und
nach 10 Werkstagen ist das Visum Fertig wenn es nicht abgelehnt
wurde, was nicht oft vorkommt.
Mein Praktikumsbericht
Als Reisekaufmann
Im Reisebüro RusFly Travel
Klasse 9b