<
>
Download

Aufsatz
Volkswirtschaftslehre

Universität Bayreuth

2018

Fabienne S. ©
3.70

0.06 Mb
sternsternsternsternstern
ID# 81959







Marketingziele am Beispiel einer Firma für Spracherkennungsgeräte: Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik und Kommunikationspolitik

Marketingziele der XY


Produktpolitik (Politic)


Vor über 60 Jahren brachte Unternehmen XY das erste Diktiergerät auf den Markt. Seitdem verkaufte das Unternehmen weltweit über vier Millionen Diktiersysteme. Heute ist XY Marktführer für professionelles Diktieren in Deutschland und zählt zu den weltweit führenden Anbietern professioneller Diktiersysteme.

Die XY-Diktiergeräte werden im Werk in XY, dem Firmenhauptsitz, gefertigt und zeichnen sich durch ihre Qualität „made in Germany“ aus.


Die innovativen, technisch führenden Sprachverarbeitungs-Systeme in anspruchsvollem Design werden über ein globales Partner-Netzwerk vertrieben. Sie helfen Tag für Tag Anwälten, Ärzten, Verwaltungen, Unternehmen und vielen anderen dabei, ihre Arbeitsprozesse effizient und kostenoptimiert zu gestalten.


Die XY GmbH teilt sich in die zwei Bereiche Audio und Electronic Manufacturing Services (EMS) auf. Früher beschränkte sich die Herstellung rein auf analoge Produkte, wie beispielsweise die einzigartige Steneokassette, die von XY erfunden wurde und weltweit bekannt ist.

Durch den Wandel der Kunden in den letzten Jahren, wurde angefangen sich hauptsächlich auf die digitale Spracherkennung zu fokussieren, da vor allem die Effizienz im Vordergrund steht (reden ist schneller als schreiben). Digitale Geräte brauchen im Gegensatz zur analogen Spracherkennung allerdings eine Software und jemanden der diese installiert.

Ebenfalls stehen auch Dienstleistungsverkauf, Beratung und Reparaturmöglichkeiten zur Verfügung, welche eine weitere Verdienstmöglichkeit für das Unternehmen sind.

Da aber viele Kunden eine konservative Einstellung gegenüber der digitalen Spracherkennung haben und Wert auf langlebige Produkte legen, gibt es immer noch sehr viele Kunden die auf die analogen Produkte zurückgreifen, weshalb die Verkaufsrate von analog zu digital fast je 50% beträgt.

Das Geschäftsmodell hat sich also komplett gewandelt und richtet sich nach der jeweiligen Zielgruppe.


Preispolitik (Price)


Die Produkte der XY GmbH befinden sich im hochpreisigen Segment und haben stabile Preise. Sie führen eine erfolgreiche Hochpreispolitik, also verkaufen ihre Diktiergeräte zu so einem hohen Preis, dass sie vom Kunden gerade so noch akzeptiert und gut verkauft werden.

Dies ist möglich, da wenig andere Konkurrenzunternehmen in dieser Branche vertreten sind und somit der Wettbewerb dementsprechend gering ist.


Rabattaktionen bei Endkunden werden vermieden, da es sich bei Käufen von vereinzelten Geschäftsleuten für XY kaum lohnen würde. Allerdings ist im Marketingplan von 2018 unter anderem in Planung Gutscheine für den Erstkauf im Online-Shop und Gutscheine für Kunden die den Newsletter abonniert haben auszustellen.



Die Kreditpolitik wurde vor kurzer Zeit in Form der Abschaffung von Zahlungszielen verändert. Die Zahlung ist nun innerhalb von 30 Tagen verpflichtenden und nachträgliche Preisnachlässe wie Skonto wurden somit ebenfalls abgeschafft.

Die Lieferung der Bestellungen erfolgt nur im Inland(Deutschland) und ab Werk. Die Bezahlung kann entweder per SEPA-Lastschrift, per Kreditkarte oder Paypal erfolgen. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Bruttowarenwert wie folgt:


- Warenwert bis 200 € = 10 € (11,90 € inkl. MwSt.)
- Warenwert über 200 € = 7,50 € (8,93 € inkl. MwSt.)


Für die Lieferung von Downloadprodukten fallen hingegen keine Versandkosten an. Die entsprechenden Daten hierfür werden innerhalb 24 Stunden nach Vetragsschluss per Mail gesendet.


Distributionspolitik (Place)


Der Vertrieb der Produkte erfolgt über einen sogenannten zweistufigen Vertriebskanal. Früher wurde mehr über „business to costumer“ (B to C), also vom Unternehmen direkt an den einzelnen Kunden vertrieben. Damals haben Accountmanager persönliche Gespräche mit potentiellen Kunden geführt, heutzutage wird nur noch der Direktvertrieb, welcher durch Projekt- und Accountmanager betreut wird, genutzt.

Heute wird allerdings mehr auf „business to business“ (B to B) zurückgegriffen. Aufgrund der hohen Verkaufsmenge kann nicht auf Händler, welche die Produkte an Anwälte, Ärzte und sonstige vertreiben, verzichtet werden.


Dem Marketingplan 2018 der XY ist unter anderem das Ziel vom Vertrieb der Produkte und Lösungen in die klassifizierten Bereiche über Accountmanager, Premiumpartner und direkte WEB-Betreuung und vom Aufbau und der Vorbereitung eines WEB basierten Direkt-Vertriebsmodells mit Berücksichtigung der Partnerinteressen zu entnehmen.


Kommunikationspolitik (Promotion)


Da Bürger aus privaten Haushalten keinen Nutzen an Diktiergeräten finden, beschränkt sich der Gebrauch davon als Arbeitsmittel in einem relativ begrenzten Fachpublikum. Zu den wichtigsten Kunden zählen vor allem Krankenhäuser, Verwaltungen (vor allem Gemeinden, Städte und Kreise), Mittelgroße Kanzleien und die Justiz und Polizei verschiedenster Bundesländer.


Die offizielle Website macht im Bereich Werbung einen großen Teil aus, da immer mehr Leute über Google nach einem bestimmten Produkt suchen, aus diesem Grund ist Grundig Business Systems auch im Bereich Google Adwords tätig. Amazon ist ebenfalls ein offizieller Händler von Produkten der Marke Grundig und auch in Frankreich ist ein Amazon-Account bereits in Planung.

Zeitschriften lesen und wenig auf social media unterwegs sind, sind PR-Artikel in Fachzeitschriften unverzichtbar. Eine weitere Werbemöglichkeit sind die Messen speziell für IT-Leiter im Krankenhaus und ausgewählte Fachmessen.


Da sich einige dieser möglichen Zielgruppen wenig im Bereich Digitale Spracherkennung auskennen, gibt es ein eigenes Telemarketingteam, welches die Aufgabe hat potentielle Endkunden anzurufen und mit ihnen einen Termin mit den Vertriebsmitarbeitern zu vereinbaren. Hier sind die Hauptzielgruppen vor allem Krankenhäuser.


Ziele für den Ausbau des Shops sind:


  • Erstellen von Auslandsshops

  • Shops mit Ersatzteilen im Internet für ausländische Service-Center

  • Möglichkeit Servicevertragspakte mit den Produkten auch online kaufen zu können

  • Neuerungen der AGB

  • Kundenzufriedenheitsanalysen



  • | | | | |
    Tausche dein Hausarbeiten