Fallaufgabe „Tourismuswirtschaft“
P-TOURS01-XX3-A03
Inhaltsverzeichnis
Aufgabe 1 Anteil der Pauschalreisen im Verhältnis zu allen Urlaubsreisen in Deutschland 1
Aufgabe 2 Vorteile der Pauschalreisen für die Reisenden 1
Aufgabe 3 Pauschalreisen: Wer, Warum und Wohin 2
Aufgabe 3.1 Wer aus welchen Gründen eine Pauschalreise bucht2
Aufgabe 3.2 Die wichtigste Pauschalreisezone 3
Aufgabe 4: Möglichkeiten der individuellen Reisezusammenstellung für Veranstalter aufgrund der neuen Medien 3
Aufgabe 5 Die unterschiedlichen Formen von Reiseangeboten der Veranstalter und Ihre Möglichkeiten für den modernen Kunden 5
Aufgabe 6 Welche Entscheidung die Reiseveranstalter bei der Zusammengestellung der zukünftigen Angebote treffen sollten 6
Aufgabe 1 Anteil der Pauschalreisen im Verhältnis zu allen Urlaubsreisen in Deutschland
Aus den Reiseanalysen der FUR ist deutlich zu entnehmen, dass sich von 2005 bis 2013 eine kontinuierliche Minderung an gebuchten Pauschalreisen entwickelt hat.
2005 betrug der Anteil an gebuchten Pauschalreisen 48% (vgl. FUR, 2004).
2013 ist der Anteil um 6% auf 42% gesunken (vgl. FUR, 2012).
2015 ermittelte die Reiseanalyse denselben Wert wie bereits im Jahr 2013 (vgl. FUR, 2016).
Grund für die aktuellen Zahlen ist die immer leichter und komfortabler werdende Direktbuchung bei den Leistungsträgern durch das Internet. Die Buchung von Einzelleistungen steigt an und sorgt parallel dafür, dass Leistungsbündel (Pauschalreisen) weniger gebucht werden (vgl. FUR, 2015).
Aufgabe 2 Vorteile der Pauschalreisen für die Reisenden
Eine Pauschalreise birgt zahlreiche Vorteile für Reisende.
Trotz des Anscheins ist die Pauschalreise heutzutage alles andere als nur pauschal. Durch die eigene Wahl der An- und Abreisedaten kann die Dauer des Urlaubesflexibel geplant werden. Auch bei der Wahl der Leistungen im Reiseland durch beispielsweise Ausflüge oder Veranstaltungstickets können interessenbezogene Sonderleistungen hinzugebucht werden.
Ein weiterer Vorteil ist die Anwesenheit eines Reiseleiters im Zielland. Dieser dient als Ansprechpartner vor Ort und kann mit Insiderinformationen für den Aufenthalt sowie als auch mit Hilfestellungen bezüglich Beschwerden und Reklamationen weiterhelfen (vgl. DRV Deutscher ReiseVerband e.V., 2015). Außerdem besitzt der Reiseveranstalter in der Regel Sprach- und Kulturkenntnisse des Reiselandes .....[Volltext lesen]
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Aufgabe 3.2 Die wichtigste Pauschalreisezone
Die wichtigste Pauschalreisezone ist mit 91% bei Mallorca und mit ca. 80% bei Gesamt-Spanien zu verzeichnen (vgl. FUR, 2013, S. 42). Grund hierfür sind das angenehme Klima vor Ort, die günstigen Reisemöglichkeiten, die schnelle Erreichbarkeit, die weiter Verbreitung der deutschen Sprache vor Ort und das Freizeitangebot, welches auf die verschiedensten Altersstrukturen wie auf Jugendliche, Familien mit Kindern, Singles, Paare oder Senioren ausgerichtet ist.
Zusammenfassend wird in Spanien und den zugehörigen Teilregionen „jeder auf seine Kosten kommen“.
Aufgabe 4: Möglichkeiten der individuellen Reisezusammenstellung für Veranstalter aufgrund der neuen Medien
Die neuen Medien nehmen seit Jahren aufgrund der stetig steigenden Nutzung und Verbreitung des Internets an immenser Bedeutung zu. Laut Statista stieg allein in Deutschland der Anteil der Internetnutzer von 2001 bis 2015 um 40,6% auf 77,6% an (Statista, 2016). Dies bedeutet sowie für viele andere Branchen auch für die Tourismusbranche eine Umstellung bzw.
Ergänzung bezüglich der Kommunikations- und der Distributionswege. In naher Zukunft ist zu erwarten, dass auch die Zahlen bezüglich der Reisebuchung über das Intern.....
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Bitte Dokument downloaden. Durch Social Media erhält der Kunde heute eine gewisse Transparenz zum Unternehmen, welche zum Beispiel durch ein oder mehrere Profile im Internet erreicht werden können. Facebook-, oder Twitterprofile ermöglichen dem Kunden einen direkten Kontakt und einen gewissen „persönlichen“ Einblick ins Unternehmen. So wird nicht nur das Vertrauen der Kunden gewonnen, sondern auch der Bekanntheitsgrad der präsentierten Marke (Hotel(ketten), Fluglinie, Reiseveranstalter etc.) in die Höhe getrieben.
Kritisch zu berechnen ist trotz der Vorteile der Erfolg, der in den nächsten fünf Jahren über die neuen Medien erzielt werden kann. Eine Urlaubsreise ist eine emotionale Angelegenheit, welche auch ein Stück weit durch ein gewisses Vertrauen verkauft wird. Dieses Vertrauen über eine Internetseite zu generieren wird zwar versucht, aber der Erfolg dessen ist äußerst schwierig, weshalb die meisten Kunden ihre Urlaubsreise derzeit noch im Reisebüro buchen.
Kritisch zu betrachten ist für Reiseveranstalter außerdem die Möglichkeit der Kunden über das Internet einen schnellen und unkomplizierten Preisvergleich erhalten zu können (vgl. Gorski, 2008).
Aufgabe 5 Die unterschiedlichen Formen von Reiseangeboten der Veranstalter und Ihre Möglichkeiten für den modernen Kunden
Die bekanntesten und relevantesten Produkte von Reiseveranstaltern sind Pauschal- und Bausteinreisen.
„Bei der Pauschalreise handelt es sich um ein Leistungsbündel, welches aus mindestens zwei Teilleistungen besteht, die zu einem Gesamtpreis verkauft werden, sodass man die Einzelpreise nicht mehr erkennen kann.“ (Füth, Marktstrukturen der Tourismuswirtschaft, TOURH02, 2011, S. 15) Der Reiseveranstalter bündelt zum Beispiel Verkehrsträger mit Beherbergungsunternehmen und verkauft dieses Bündel als Pauschalreise, welche über Reisemittler an den Kunden übermittelt wird.
Die Bausteinreise ist ein Spezialfall der Pauschalreise. Hierbei kann der Kunde aus den Datenbanken eines Reiseveranstalters Flüge, Hotelaufenthalte, Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Mietwagen, Rundreisen etc. nach seinen eigenen Wünschen zusammenstellen und buchen. „Bei einer solchen individuell zusammengestellten Reise handelt es sich um eine Pauschalreise, für die der gleiche Verbraucherschutz nach §651 a-m BGB gilt wie für jede .....
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Aufgabe 6 Welche Entscheidung die Reiseveranstalter bei der Zusammengestellung der zukünftigen Angebote treffen sollten
Die Tourismusbranche ist ein sehr lebendiges Geschäftsfeld. Die Branche ist der Natur schutzlos ausgeliefert und muss Einbrüche durch beispielsweise Naturkatastrophen oder Terror schlichtweg hinnehmen. Der Wertewandel der Menschen und der demografische Wandel ändern ebenso wie die gestiegene Reiseerfahrung und die einhergehende Preissensibilität der Kunden die Nachfrage.
Außerdem wollen viele Kunden in der heutigen Zeit Verantwortung für die Umwelt übernehmen und legen daher Wert auf Umweltverträglichkeit und Nachhaltigkeit bei der Reise.
Die Trendentwicklungen und Zukunftsszenarien der Tourismusbranche sehen wie folgt aus: Der Zukunftswissenschaftler Opaschowski stellte bereits 1993 fest, dass der Tourismus einen Erlebnisboom erlebt (vgl. Opaschowski, 1983, S. 116). Und in der Tat scheint das aktuelle Interesse an solchen Erlebnisurlauben noch ungebrochen zu sein.
Ebenfalls als Trend gilt der Gesundheitstourismus. Der moderne Gesundheitstourismus geht über einen Kuraufenthalt hinaus und umfasst alle Angebote die u. a. zur Vorbeugung, Heilung und Nachsorge beitragen. Hierzu zählen Wochenend-Wellness-Trips, längere Wellnessurlaube, Reha-Aufenthalte und Kuraufenthalte gleichermaßen. Die Gesundheit ist für viele seit etwa den 80-er Jahren ein bedeutsamer Grund sich e.....
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Bitte Dokument downloaden. Auch die klassische Pauschalreise wird laut Handelsblatt in Zukunft am Markt bestehen bleiben. „Die Pauschalreise hat Bestand - aber sie ist nicht mehr das, was sie einst war. Flexible Kombinationen statt starre Angebote bieten heute inzwischen fast alle Veranstalter.“ (handelsblatt, 2004)
„Das Hauptgeschäft für den stationären Handel sind Pauschalreisen.“ (handelsblatt, 2016)
Fazit: Die Reiseveranstalter müssen sich in Zukunft nicht ganz neu aufstellen. Sie müssen sich aber den zukünftigen Gegebenheiten anpassen und zukunftsorientiert handeln. Die Aufgabe der Reiseveranstalter bzw. eines Touristikers ist es die Entwicklungen im Rahmen von Megatrends zu beobachten und zu verfolgen um daraus Schlüsse für die Angebote am Markt ziehen zu können, welche auf genügend Abnehmer treffen und welche dementsprechend zu Erfolg führen können (vgl. Füth, Das Angebot auf Tourismusmärkten, TOURH04, 2011, S. 5).
1. Literaturverzeichnis
DRV Deutscher ReiseVerband e.V. (Hrsg.). (2015). Abgerufen am 21. 03. 2016 von
FUR - Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V. (2004). Reiseanalyse 2004. Kiel.
FUR - Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V. (2012). Reiseanalyse 2012. Kiel.
FUR - Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V. (2013).
FUR - Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V. (2015). Reiseanalyse 2016. Kiel. Von Reiseanalyse 2015. abgerufen
Füth, G. (2011). Das Angebot auf Tourismusmärkten, TOURH04. Bremen: Studienheft der APOLLON Hochschule der Gesundheitswirtschaft, Bremen.
Füth, G. (2011). Marktstrukturen der Tourismuswirtschaft, TOURH02. Bremen: Studienheft der APOLLON Hochschule der Gesun.....
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Quellen & Links
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