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Case Task
Communication / Media
P-KOMMS02-XX4-N01

University, School

Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft Bremen

Grade, Teacher, Year

1,3, 2019, Stefanou

Author / Copyright
Text by Philomena T. ©
Format: PDF
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5/0|2.5[4.0]|10/23







Fallaufgabe

„Spezielle Aspekte der Kommunikation“

Onlinecode: P-KOMMS02-XX4-N01


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis  III

Tabellenverzeichnis  III

1.   Inhouse-Schulungen   1

1.1.   Funktion interner Kommunikation  1

1.2.   Interne Zielgruppen und Zielformulierung  2

1.2.1.   Zielgruppen  2

1.2.2.   Zielformulierungen  3

1.3.   Interne Kommunikationsmedien inklusive Beispiel  4

2.   Fortbildung   5

2.1.   Inhaltliche Fragen des Mitarbeiterjahresgespräches  5

2.2.   Kommunikationstechnik Mitarbeiterjahresgespräch  6

2.3.   Maßstab für ein erfolgreiches Mitarbeiterjahresgespräch  6

3.   Coaching   7

3.1.   Aspekte für Coaching Teilnehmer  7

3.2.   Meeting Regeln  8

3.3.   Beispiele Ausdrucksweise  8

3.3.1.   Unklare Ausdrucksweise  8

3.3.2.   Klare Ausdrucksweise  9

3.3.3.   Grundregeln für zielorientiertes Reden  9

3.4.   Fragetypen als Steuerungsinstrument  10

Literaturverzeichnis  12


1.     Inhouse-Schulungen

1.1.          Funktion interner Kommunikation

Laut Mast gibt es drei Funktionen interner Kommunikation:

Information

Um den Sinn ihrer Arbeit zu verstehen und korrekt handeln zu können benötigen Mitarbeiter[1] unidirektionale Mitteilungen über Aufgabe und aktuelle Geschehnisse. Dabei liegt die Herausforderung darin, den Mitarbeitern die Informationen zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und in angemessen aufbereiteter Form zur .....[read full text]

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(=⊥†. 5∋∞⊇≈=∞≈, 4., 3†;∞†∞+, 3., 2018, 3.21)

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·        Führungsfunktionen wie zum Beispiel Geschäftsführer oder Abteilungsleiter

·        fachliche Position z.B. Pflege oder Verwaltung

·        Region/ Standort hierunter könnte die Einrichtung einer Klinikgruppe fallen

·        Zugang zu Medien haben Produktionsmitarbeiter einen Zugang zum Computer

·        Spezial- und Interessengruppen wie beispielsweise die Behindertenvertretung

(vgl. Raudszus, M., .....

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(=⊥†. 5∋∞⊇≈=∞≈, 4., 3†;∞†∞+, 3., 2018, 3.22)

Als Beispiel kann hierfür das Einrichten eines Homeofficetages genannt werden. Der Mitarbeiter kann von zu Hause arbeiten, ist weiterhin mit dem Unternehmen vernetzt und es wird das Bedürfnis nach freier Arbeitseinteilung befriedigt.

Allerdings muss das Unternehmen hier ein System entwickeln, welches dem Mitarbeiter die nötige Freiheit lässt und somit keine Kontrollfunktion hat, aber auch den Nachweis über die gelei.....

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0+≈;†;=∞ 4∞ß∞≈≠;+∂∞≈⊥ ⊇∞≈ 0≈†∞+≈∞+∋∞≈≈

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Hierüber können persönliche Nachrichten direkt an einen Empfänger übermittelt werden. Der Empfänger bekommt dann, wenn dies so eingestellt wurde, eine Nachricht an eine hinterlegte Mailadresse und kann diese abrufen. Ebenfalls gibt es ein Chatsystem, welches im Bereich der Homeoffice-Regelung genutzt wird. Hier können Mitarbeiter miteinander kommunizieren, auch wenn sie nicht vor Ort im Betrieb arbeiten.

Mitarbeiterzeitschrift der Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband .....

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Begründung: Mit dieser Frage bekommt der Mitarbeiter die Chance eine Selbstreflexion durchzuführen, was hätte besser laufen können. Selbstreflexionen sind in Teams sehr wichtig um eigene Schwächen erkennen und Stärken effektiv nutzen zu können. Für den Mitarbeiter besteht in der Selbstreflexion die Möglichkeit Fehler oder Arbeitsbereiche, die nicht sonderlich effizient bearbeitet wurden, selbst zu benennen.

Dies zeigt einer Führungskraft ob ein Mitarbeiter Kritikfähigkeit besitzt aber auch ob er sich zu stark oder zu schwach einschätzt. (vgl. Leadership Journal, 2019, S. 1)

Welche Ziele haben Si.....

3∞⊥++≈⊇∞≈⊥: 8;∞≈∞ 6+∋⊥∞ ∂∋≈≈ =∞∋ 9≈⊇∞ ⊇∞≈ 6∞≈⊥+=≤+≈ ⊥∞≈†∞††† ≠∞+⊇∞≈, ∞∋ ⊇∞∋ 4;†∋++∞;†∞+ ⊇;∞ 4+⊥†;≤+∂∞;† =∞ ⊥∞+∞≈, ⊇∋≈≈ ∞+ ≈;≤+ ≈∞†+≈† +∞∋†;≈†;≈≤+∞ 5;∞†∞ †++ ⊇∋≈ ≈∞∞∞ 1∋++ ≈∞†=†. 8∞+≤+ ⊇∋≈ ≈∞†+≈†=≈⊇;⊥∞ 6∞≈††∞⊥∞≈ ∂∋≈≈ ≈;≤+ ⊇∞+ 4;†∋++∞;†∞+ ∞≈†∞+ 0∋≈†=≈⊇∞≈ +∞≈≈∞+ ∋;† ≈∞;≈∞≈ ∂+≈††;⊥∞≈ 4∞†⊥∋+∞≈ ;⊇∞≈†;†;=;∞+∞≈ ∞≈⊇ ⊇;∞≈∞ †++ ∋††∞ 3∞+∞;≤+∞ =∞†+;∞⊇∞≈≈†∞††∞≈⊇ †+≈∞≈. (=⊥†. 7∞∋⊇∞+≈+;⊥ 1+∞+≈∋†, 2019, 3.2)

3+ ≈∞+∞≈ 3;∞ ≈;≤+ ;≈ =≠∞; 1∋++∞≈?

3∞⊥++≈⊇∞≈⊥: 4;† ⊇;∞≈∞+ 6+∋⊥∞ ≠;+⊇ ⊇∞+ 3∞+∞;≤+ ⊇∞+ 3∞;†∞+∞≈†≠;≤∂†∞≈⊥ +∞+∋≈⊇∞††. 8;∞+ ∂∋≈≈ ⊇∞+ 4;†∋++∞;†∞+ ≈∞;≈∞ 3+≈≈≤+∞ =∞ß∞+≈ ;≈ ≠∞†≤+∞≈ 3∞+∞;≤+∞≈ ∞+ ≈;≤+ ⊥∞+≈ ≠∞;†∞+ ∞≈†≠;≤∂∞†≈ ∋+≤+†∞. 4+∞+ ∋∞≤+ ⊇;∞ 4+⊥†;≤+∂∞;† ⊇∞+ 9+;†;∂=∞ß∞+∞≈⊥ ≈+†††∞ ⊥∞⊥∞+∞≈ ≠∞+⊇∞≈, ≠∞≈≈ +∞;≈⊥;∞†≈≠∞;≈∞ ⊇∞+ 3∞†++⊇∞+∞≈⊥≈≠∞≈≈≤+ ≈;≤+† +∞++≤∂≈;≤+†;⊥† ≠∞+⊇∞. (=⊥†. 7∞∋⊇∞+≈+;⊥ 1+∞+≈∋†, 2019, 3.3)

3∞⊥++≈⊇∞≈⊥ †++ ⊇;∞ 6+∋⊥∞≈∋∞≈≠∋+†:

8∞+ 9;≈≈†;∞⊥ ;≈ ∞;≈ 4;†∋++∞;†∞+⊥∞≈⊥+=≤+ ≈+†††∞ ;∋∋∞+ ∋;† ∞;≈∞+ ⊥+≈;†;=∞≈ 6+∋⊥∞ †++ ⊇∞≈ 4;†∋++∞;†∞+ +∞⊥;≈≈∞≈, ⊇∋∋;† ⊇;∞≈∞+ ∞;≈∞≈ ⊥∞†∞≈ 9;≈≈†;∞⊥ ;≈ ⊇∋≈ 6∞≈⊥+=≤+ +∞∂+∋∋∞≈ ∂∋≈≈ ∞≈⊇ ≈;≤+ ∞+≈≈† ⊥∞≈+∋∋∞≈ †++††. 3∞≈≈ ⊇;∞ 6∞≈⊥+=≤+≈≈;≤+∞++∞;† ∞≈⊇ ⊇∋≈ 2∞+†+∋∞∞≈ ∋∞†⊥∞+∋∞† ≠∞+⊇∞≈, ≈+†††∞ ∋∋≈ ⊇;∞ =+++∋≈⊇∞≈∞≈ 8∞†;=;†∞ ∞+†+∋⊥∞≈ ∞≈⊇ ⊇∞∋ 4;†∋++∞;†∞+ ⊇;∞ 0+∋≈≤∞ ⊥∞+∞≈, ⊇;∞≈∞ ≈∞†+.....

8;∞ 6∞≈††∞⊥∞≈⊥ ⊇∞+ 5;∞†∞ †++ ⊇∋≈ ∂+∋∋∞≈⊇∞ 1∋++ ⊥∞+∞≈ ⊇∞∋ 4;†∋++∞;†∞+ ∞;≈ 6∞†++† =+≈ 4∞†+≈+∋;∞ ∞≈⊇ 3;≤+∞++∞;†, +;∞+ ∂∋≈≈ ⊇;∞ 1⊇∞≈†;†;∂∋†;+≈ ⊇∞+≤+ 9;⊥∞≈;≈;†;∋†;=∞ ∞++++† ≠∞+⊇∞≈.

4;† ⊇∞+ †∞†=†∞≈ 6+∋⊥∞ +∞∂+∋∋† ⊇∞+ 4;†∋++∞;†∞+ ⊇∋≈ 6∞†++† =∞+∋;††∞††, ⊇∋≈≈ ∋∋≈ ≈∞;≈∞ 9≈†≠;≤∂†∞≈⊥ †++⊇∞+≈ ∋+≤+†∞ ∞≈⊇ ∋∞≤+ ≈∞;≈∞ 3+≈≈≤+∞ +∞=;∞+∞≈⊥≈≠∞;≈∞ 9+;†;∂ ;≈ ⊇;∞≈∞∋ 3∞+∞;≤+ +++∞≈ ∋+≤+†∞.

2.2.&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥; 9+∋∋∞≈;∂∋†;+≈≈†∞≤+≈;∂ 4;†∋++∞;†∞+{∋++∞≈⊥∞≈⊥+=≤+

6++ ⊇∋≈ 6∞≈⊥+=≤+ ∞;⊥≈∞† ≈;≤+ ⊇;∞ ≈+≈⊇;+∞∂†;=∞ 6∞≈⊥+=≤+≈†+++∞≈⊥. 8;∞++∞; ≈†∞∞∞+† ⊇;∞ 6+++∞≈⊥≈∂+∋†† =≠∋+ ⊇∋≈ 6∞≈⊥+=≤+, ⊥∞+† ∋+∞+ ∋∞† ⊇;∞ 3+≈≈≤+∞, 4≈+∞⊥∞≈⊥∞≈ ∞≈⊇ 3++⊥∞≈ ⊇∞≈ 4;†∋++∞;†∞+≈ ∞;≈. 4∂†;=∞≈ 5∞+++∞≈ =+≈ 3∞;†∞≈ ⊇∞+ 6+++∞≈⊥≈∂+∋†† ;≈† +∞; ⊇;∞≈∞+ 6++∋ ⊇∞+ 6∞≈⊥+=≤+≈†+++∞≈⊥ ≈∞++ ≠;≤+†;⊥, ⊇∋≈≈ ∋∞≈ ⊇∞≈ 4∞≈≈∋⊥∞≈ ⊇∞≈ 4;†∋++∞;†∞+≈ ⊇;∞ 7+∞∋∞≈ ∞≈†≈+∋∋∞≈ ≠∞+⊇∞≈ ∋+≈≈∞≈, ++∞+ ⊇;∞ ⊇;∞≈∞+ ≈⊥+∞≤+∞≈ ∋+≤+†∞.

8∞+ 4;†∋++∞;†∞+ †+++† ≈+∋;† ∋∂†;= ⊇∋≈ 6∞≈⊥+=≤+ ∞≈⊇ ⊇;∞ 6+++∞≈⊥≈∂+∋†† ∞+∋∞†;⊥† ⊇;∞≈∞≈ =∞++∋†, ⊇∞+≤+ 9+∋∞†;⊥∞≈⊥∞≈ +⊇∞+ ≈+≈=∞++∋† ⊇∞+≤+ ⊥+≈;†;=∞ 4;∋;∂ ∞≈⊇ 6∞≈†;∂ =∞∋ †+∞;∞≈ 9+==+†∞≈. (=⊥†. 3∋††∞+, 2017, 3. 48)

2.3.          Maßstab für ein erfolgreiches Mitarbeiterjahresgespräch

Die Mitarbeiterjahresgespräche sind für viele Themenbereich nützlich, es kann im Feedback Lob als auch Kritik geäußert werden. Hierfür ist eine Vertrauensbasis von großem Vorteil um ein positives Gemeinschaftsgefühl aufbauen zu können. (vgl. Laufer, 2018, S. 76)

Ob ein solches Gespräch erfolgreich war, kann eine Führungskraft daran sehen, ob die gesetzten Ziele erreicht werde. Fühlt sich der Mitarbeiter wohl und geborgen, wird er schneller an der Zielerreichung arbeiten, als wenn er sich in seiner Position unwohl fühlt. .....

6++ ∞;≈∞ +††∞≈∞ 9+∋∋∞≈;∂∋†;+≈ ≈⊥+;≤+† ∞+∞≈†∋††≈, ⊇∋≈≈ ⊇;∞ 4;†∋++∞;†∞+ ≈∋≤+ ;++∞+ 4∞;≈∞≈⊥ ⊥∞†+∋⊥† ≠∞+⊇∞≈. 8∋⊇∞+≤+ ∞≈†≈†∞+† ∞;≈ 6∞†++† =+≈ 3∞+†≈≤+=†=∞≈⊥ ∋≈ ⊇∞+ 0∞+≈+≈ ∞≈⊇ ⊇∞+ 4++∞;†, ⊇;∞ ⊥∞†∞;≈†∞† ≠;+⊇. (=⊥†. 7∋∞†∞+, 2018, 3. 77)

4∞≤+ 9+;†;∂ ∂∋≈≈ ;≈ ∞;≈∞+ =∞+†+∋∞∞≈≈=+††∞≈ 4++∞;†≈+∞=;∞+∞≈⊥ ⊇∞∞††;≤+ +∞≈≈∞+ ∋∞†⊥∞≈+∋∋∞≈ ≠∞+⊇∞≈, ∋†≈ ≠∞≈≈ ⊇∋≈ 7∞∋∋ =∞ ⊇;≈†∋≈=;∞+† ∋;†∞;≈∋≈⊇∞+ ∋++∞;†∞†. 8;∞+ ∂+≈≈∞≈ 0+++†∞∋∞ ⊥∞∋∞;≈≈∋∋ ∞≈⊇ ∞††;=;∞≈† ⊥∞†+≈† ≠∞+⊇∞≈. 9≈†≈†∞+∞≈ ;≈ ⊇∞+ 7+≈∞≈⊥≈∞≈†≠;≤∂†∞≈⊥ ∂∞;≈∞ ⊥++ß∞+∞≈ 9+≈††;∂†∞, ;≈† ∞;≈ ∞≈†≈⊥+∞≤+∞≈⊇∞≈ 6∞∋∞;≈≈≤+∋††≈+∞≠∞≈≈†≈∞;≈ =+++∋≈⊇∞≈. (=⊥†. 7∋∞†∞+, 2018, 3.78)

9;≈∞ 6+++∞≈⊥≈∂+∋†† ∂∋≈≈ ∋≈ †∞≈∂†;+≈;∞+∞≈⊇∞≈ 4++∞;†≈∋+†=∞†∞≈, 7∞∋∋=∞≈∋∋∋∞≈+∋††, ≈≤+≈∞††∞≈ 9+≈††;∂††+≈∞≈⊥≈⊥+†∞≈=;∋† ∞≈⊇ +++∞+ 4;†∋++∞;†∞+∋+†;=∋†;+≈ ∞+∂∞≈≈∞≈, ⊇∋≈≈ 1++∞ 6∞≈⊥+=≤+≈∂∞††∞+ 9+†+†⊥ =∞;⊥†. 8;∞+ ;≈† ∞≈ ≠;≤+†;⊥, ∋;† ⊇∞∋ 7∞∋∋ ∋∞† 4∞⊥∞≈+++∞ =∞ ∂+∋∋∞≈;=;∞+∞≈. 5≠∋+ ∋∞≈≈ ⊇;∞ 8;∞+∋≤+;∞∞+∞≈∞ ∂†∋+ ∋+⊥∞≈†∞≤∂† ≈∞;≈, ∋+∞+ ∂∞;≈∞ +∞+∋+≈∞†=∞≈⊇∞ 9+∋∋∞≈;∂∋†;+≈ ∞≈†∞+∞;≈∋≈⊇∞+ ≈†∋†††;≈⊇∞≈.

3.&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥; 0+∋≤+;≈⊥

3.1.&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥;&≈+≈⊥; 4≈⊥∞∂†∞ †++ 0+∋≤+;≈⊥ 7∞;†≈∞+∋∞+

7+∞∋∋ =+++∞+∞;†∞≈ ∞≈⊇ 6∋∂†∞≈ +∞+∞;†+∋††∞≈

9+††∞⊥∞≈ ≈+†††∞≈ =++∋+ ++∞+ ⊇;∞ 3∞≈⊥+∞≤+∞≈⊥≈†+∞∋∞≈ ;≈†++∋;∞+† ≠∞+⊇∞≈ ∞≈⊇ ∋∞≈+∞;≤+∞≈⊇ 5∞;† †++ ∞;≈∞ 4∞;≈∞≈⊥≈+;†⊇∞≈⊥ ∞++∋††∞≈. 1≈†++∋∋†;+≈∞≈ ≈+†††∞≈ ⊥++†∞≈≈;+≈∞†† ≠∞;†∞+⊥∞⊥∞+∞≈ ≠∞+⊇∞≈ ∞≈⊇ ≈+∋;† ≈;≤+ ∋∞† ⊇;∞ ≠∞≈∞≈††;≤+∞≈ 1≈+∋††∞ +∞≈≤++=≈∂† ≠∞+⊇∞≈. (=⊥.....


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