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Musterlösung Fallaufgabe [P-PRMAB01-XX2-A02]

Fall­auf­gabe `Pro­jekt­ma­nage­ment` - Mitar­bei­ter­be­fra­gung im KH

1.768 Wörter / ~8 Seiten sternsternsternsternstern_0.2 Autorin Alina S. im Apr. 2017
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Dokumenttyp

Fallaufgabe
Gesundheitswesen
P-PRMAB01-XX2-A02

Universität, Schule

Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft Bremen

Note, Lehrer, Jahr

2,0, 2016

Autor / Copyright
Alina S. ©
Metadaten
Preis 13.50
Format: pdf
Größe: 0.07 Mb
Ohne Kopierschutz
Bewertung
sternsternsternsternstern_0.2
ID# 64556







Fallaufgabe "Projektmanagement" - Mitarbeiterbefragung im KH

Inhaltsverzeichnis


1Das Projektteam 1

2Meilensteinplan 3

3Projektsitzung: Inhaltliche Gestaltung 4

4Grund zur Verzögerung des Projekts 6

5Literaturverzeichnis 7


  1. Das Projektteam


In einem Krankenhausverbund, bestehend aus fünf Häusern an unterschiedlichen Orten soll eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt werden. Die Mitarbeiterbefragung soll dazu beitragen eine bessere Personalbindung zu schaffen und die Bedürfnisse und Wünsche der Mitarbeiter zu analysieren.

Aufgrund der Befragung soll geklärt werden, warum es zu einer solch schlechten Personalbindung kommt, also wo die Ursachen dafür liegen und welche Wünsche und Bedürfnisse die Mitarbeiter haben. Um diese Befragung für 2417 Mitarbeiter an unterschiedlichen Standorten durchführen zu können wird ein Projektteam aus 10 Mitgliedern zusammengestellt.

Sie werden sich die nächsten neun Monate neben ihrer Hauptbeschäftigung, mit dem Projekt beschäftigt. Durch eine vorangegangene Ausschreibung der Projektstellen ist folgendes Team (mit Ausnahme der Projektleitung) zustande gekommen:

Eine Pflegedirektorin, die mit dem größten Bereich im Pflegedienst die meisten Mitarbeiter abdeckt. Sie wird durch zwei weitere Mitarbeiter des Pflegedienstpersonals unterstützt. Dem Pflegedienstpersonal ist nicht nur ihr eigenes Wohl, sondern auch das der Patienten am wichtigsten und beschäftigt sich somit nicht nur um die Mitarbeiter im Pflegedienst, sondern zeitgleich auch um ihre Patienten.

Sie sind überwiegend Teamarbeiter, sie vertreten nicht nur die eigenen Interessen, sondern auch die der Patienten. Sie sind fürs Team wichtig, weil Sie diejenigen sind, die neben den Ärzten direkten Patientenkontakt haben und tagtäglich mit den verschiedensten Alltagssituationen konfrontiert werden.

Sie wissen nicht nur was für Ihre Arbeit am wichtigsten ist und zur Erleichterung beiträgt, sie wissen auch was die Patienten/Angehörigen möchten. Zudem kommen die Mitarbeiter und Patienten mit den unterschiedlichsten Verkehrsmitteln ins Krankenhaus und können so einen wichtigen Beitrag zur Infrastruktur beitragen.

Des Weiteren wird ein Verwaltungsleiter mit ins Team einbezogen um die Interessen der Mitarbeiter aus der Verwaltung im vollen Umfang zu Vertreten. Er ist deswegen fürs Team wichtig, weil er Erfahrung im PR Bereich hat. Er kann mit seinen Erfahrungen und seinem Wissen dazu beitragen, dass bei den älteren Kollegen der „negative Beigeschmack“ aus dem vorangegangen Fragebogen verschwindet und die Kollegen dadurch offen auf den neuen, gut durchdachten, .....[Volltext lesen]

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  1. Meilensteinplan


Ein Meilenstein gibt eine erste Übersicht über das Projekt. Es wird angezeigt, wann welche Aufgaben erledigt sein sollen.


Meilenstein

Abgabe



Erstes Kennen lernen/ erste Eindrücke sammeln

03.05.2016

Inhaltliche Fragen ausdenken/auswerten -> Relevanz!

03.06.2016

inhaltliche Gestaltung des Fragebogens

03.07.2016

Musterfragebogen anfertigen/ans Team verteilen

03.08.2016

Verbesserungsvorschläge/neue Ideen zur Gestaltung

03.09.2016

Umsetzung der Verbesserungen und Ideen

03.10.2016

"Probefragebogen" für die Leitungsebene

03.12.2016

Verbesserungsvorschläge/Ideen der Leitungsebene auswerten/umsetzen

03.01.2017

Abgabe des fertigen Fragebogens an die Leitungsebene

03.02.2017

Anhand des Meilensteins sieht man die verschiedenen Teilziele die das Projekt „Mitarbeiterbefragung“ mit sich bringen. Auf der linken Seite unter dem Begriff Meilenstein sind die vordefinierten Ziele und auf der rechten Seite sind die Zeitangaben, bis wann das jeweilige Ziel erledigt werden soll.

Durch die Meilensteine können Teilziele erreicht und somit die Mitarbeiter durch Teilerfolge motiviert werden. Zudem sieht man schneller wenn es zu Verzögerungen kommt, wo sich Zeit eventuell wieder einsparen lässt oder ob sich das gesamte Projekt in die Länge zieht.

(.....

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Die Leitungsebene hat nun die Möglichkeit den Fragebogen zu bewerten und ihre eigenen Ideen/ Verbesserungsvorschläge mit einfließen zu lassen. In dieser Zeit wird das Projektteam nicht benötigt und kann uneingeschränkt seiner Arbeit nachgehen. Erst ab dem 8.Monat wird das Team für die Endphase bis zum 9.Monat wieder voll eingesetzt um nochmal Verbesserungen vorzunehmen und den fertigen Mitarbeiterfragebogen durch die Teamleitung vorzulegen und zu präsentieren.



  1. Projektsitzung: Inhaltliche Gestaltung


10:00

Begrüßung

10:10

Ziel definieren:

Anzahl der Fragen festlegen

Inhalt der Fragen klären (einheitliche Formulierung)

10:30

Brainstorming

11:00

Pause

11:15

Hauptthemen in kl. Gruppen aufteilen und klassische Kartenabfrage:

Anfahrt der Mitarbeiter

Tätigkeitsbereich

Arbeitsklima

Erwartungen/Wünsche

12:15

Gesammelte Ideen zusammentragen

12:45

Pause

13:15

Zusammenfassung der Ergebnisse

Einheitliche Gestaltung des Fragebogens festlegen

13:45

Aufgabenverteilung für die kommende Sitzung

14:00

Offene Fragerunde/ Sonstiges

14:30

Ende

Diese Sitzung sieht die inhaltliche Gestaltung des Fragebogens vor. Ziel ist es unter Berücksichtigung des Themas: Personalbindung, passende, gezielte Fragen so zu formulieren, dass Sie für jeden verständlich sind. Zudem soll die Anzahl der Fragen genau definiert werden.

In der Einleitung zu dieser Sitzung wird zur Begrüßung ein Protokollant festgelegt. Er/Sie notiert alles, was in dieser Sitzung besprochen wird und wird am Ende der Sitzung eine komplette Zusammenfassung für alle Teammitglieder schreiben und verteilen. Nach der Zielnennung und Festlegung des Protokollanten gibt es ein kurzes Brainstorming, wo jeder Teilnehmer kurz seine ersten Gedanken zum vorgegebenen Ziel nennt, so ergibt sich ein erster Eindruck und die ersten Ideen entstehen.

Diese ersten Ideen und Eindrücke werden durch den Protokollanten ge.....

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Also in einer Konstellation wie sie im normalen Alltag nie vorkommen würde. (vgl. Scharfenorth S. 50 f)

Nach einer Stunde in den kleineren Gruppen gibt es eine Pause um neue Energie zu tanken und wieder offen und bereit für neue Herausforderungen zu sein. Nach dieser Pause geht es im gesamten Team mit der Präsentierung der Ergebnisse weiter, anschließend wird in großer Runde darüber diskutiert um eventuelle Fragen oder Missverständnisse zu beantworten und um neue weitere Ideen aufzuschreiben.

Hierbei entstehen wie bereits in den kleineren Gruppen wieder neue Ideen oder andere Ideen, an die man vorher so nicht gedacht hat. Zudem kann hier jeder seine Sichtweise nennen und ebenfalls eine neue Sichtweise erlangen. Nach kompletter Sammlung aller Ideen und Vorschläge und nach ausreichender Diskussion, werden die Ergebnisse notiert, festgehalten und zu einem ersten Fragebogenentwurf zusammengeschlossen.

So sieht jedes Teammitglied das erreichte Ziel und hat ein erstes Zwischenergebnis vom gesamten Projekt. Anschließend gibt es noch eine offene Fragerunde, wobei jeder seine Fragen stellen kann, nicht nur bezüglich zu der Sitzung sondern zum kompletten Projekt. Das dient dazu, dass im weiteren Projektverlauf Unklarheiten beseitigt und neue Ergebnisse, gesammelt werden können.

Zum Schluss gibt es noch die Aufgabenverteilung ans Team mit den Punkten die bis zur nächsten Sitzung bearbeitet werden sollen.

  1. Grund zur .....


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