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Case Task
Communication Technology
P-KOMMS02-XX2-A05

University, School

Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft Bremen

Grade, Teacher, Year

1.0; Matar; 2017

Author / Copyright
Text by Chloé N. ©
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Fallaufgabe

„Spezielle Aspekte der Kommunikation“

P-KOMMS02-XX2-A05


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis 2

1 Kommunalpolitik 1

1.1 Umwandlung von Unsicherheit und Lampenfieber 1

1.2 Grobgliederung eines Vortrags 2

1.3 Kernaussage des Vortrags 3

1.4 Vorbereitung auf Störungen während des Vortrags 5

2 Entwicklungsprogramm für Führungskräfte des Robert-Bosch-Pflegeheims 5

2.1 Mitarbeitertypus nach dem Portfolio von Lorenz/Rohrschneider 5

2.2 Vorüberlegungen für das Kritikgespräch 7

2.3 Dialog des Kritikgesprächs nach Rosenstiel 8

2.4 Führungsstilbeschreibung nach Müllerschön 10

Literaturverzeichnis 11


Abbildungsverzeichni

Abbildung 1: Mitarbeiterportfolio nach Lorenz, Rohrschneider 6


  1. Kommunalpolitik

Frau Bopp ist nebenberufliche Kommunalpolitikerin, mit dem besonderen Interesse an gesundheitspolitischen Themen. Sie befindet sich in der Vorbereitung für einen Vortrag mit dem Thema „Ist unsere Gesundheit noch bezahlbar?“, welchen sie auf einem Gesundheitskongress halten wird. Als noch unerfahrene Rednerin, kommt bei Frau Bopp in Gedanken an Ihren Auftritt Lampenfieber auf. (vgl. Eichelmann; Walter, 2017, S. 3)

    1. Umwandlung von Unsicherheit und Lampenfieber

Unsere Gefühlswelt und unser Denken, stehen in enger Verbindung zu unserem Körper. Freude, Angst oder Wut – alle Emotionen spiegeln sich in unserer Stimme, Mimik und Körperhaltung. Sie beeinflussen, wie wir von unserem Gegenüber wahrgenommen werden. (vgl. Friedrich, 2016, S. 33) Glücklicherweise besteht hie.....[read full text]

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Dies beinhaltet zum einen die klare Benennung des Ziels, also was mit dem Vortrag erreicht werden soll, sowie die Veranschaulichung der Pro- und Kontraargumente zum entsprechenden Thema. Neben der Strukturierung der Argumente zum eigenen Standpunkt, gilt es die wichtigsten Gegenargumente innerhalb der Rede aufzugreifen und mittels rhetorischer Stilmittel zu widerlegen.

Dies dient vor allem der Vermeidung einer defensiven Position, bei Gegenfragen des Publikums. Ebenso von Bedeutung ist das Wissen um die Vorkenntnisse der Zuschauer. Voraussetzung hierfür sind eine gute Recherche und wissenschaftlich belegte Fakten. (vgl. Friedrich, 2007, S. 43f.) Die Kernaussage des Vortrags lautet wie folgt: „Das Gesundheitssystem wird in Zukunft nur dann bezahlbar sein, wenn alle Akteure des Gesundheitssystems verantwortungsvoll mit den medizini.....

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    1. Kernaussage des Vortrags

Ist unsere Gesundheit noch bezahlbar? Diese wichtige Frage sollte jeden in Deutschland erreichen, denn sie betrifft jeden. Das deutsche Gesundheitssystem gehört zu den weltweit leistungsfähigsten und besten. Aber wie lange noch? Zahlreiche Probleme sind in den letzten Jahren entstanden. Chronisch anhaltender Personalmangel, die zusätzliche Belastung durch den demografischen Wandel, sowie der technische Fortschritt in der medizinischen Diagnostik haben zu deutlich er.....

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Bestehende Gegenargumente können schon im Vortrag erwähnt und entkräftet werden. (vgl. Friedrich, 2007, S. 43f.) Ebenso hilfreich kann ein Hinweis auf eine anschließende Diskussionsrunde zu Beginn des Vortrags sein.

  1. Entwicklungsprogramm für Führungskräfte des Robert-Bosch-Pflegeheims

Für das Robert-Bosch-Pflegeheim soll ein Entwicklungsprogramm für Führungskräfte erstellt werden. Der Heimleiter, Herr Müller, beauftragt seinen zuverlässigen Mitarbeiter Herrn Schneider mit der Aufgabe und bittet um einen ersten Entwurf. Dieser hat im Pflegeheim die Funktion als Fachspezialist für Personalentwicklung und Qua.....

Download Fallaufgabe P-KOMMS02-XX2-A05 Spezielle Aspekte der Kommunikation; Kommunalpolitik; Gliederung Vortrag; Umwandlung von Lampenfieber; Entwicklungsprogramm für Führungskräfte; Portfolio nach Lorenz; Kritigespräch
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Regelmäßige Feedbackgespräche durch die Führungskraft können dem im Vorfeld entgegenwirken. (vgl. Walter, 2017, S.42) Bei Unterlassungen, werden aus „Problems“ die Minderleister einer Unternehmung – die „Deadwoods“. Diese Mitarbeiter haben mit der Zeit an fachlicher Kompetenz eingebüßt, nachdem sie Ihre Motivation verloren haben und keine Intervention erfolgt ist. Über- oder Unterforderung und unpassende Konstellationen bezüglich Führungskraft oder Kollegen sind nur ein paar der unzähligen Gründe hierfür.

Es bleiben der Führungskraft zwei Optionen für den Umgang mit „Deadwoods“. Entweder die sofortige Entlassung dieser Mitarbeiter oder die Förderung des Mitarbeiters, mittels kleinerer Aufgaben und Mitarbeitergesprächen, um die nötige Fachkompetenz wiederzuerlangen. (vgl. Walter, 2017, S.42) Herr Schneider befindet sich nach den jüngsten Ereignissen in der Gruppe .....

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3∋††∞+, 2017, 3. 47)

    1. Dialog des Kritikgesprächs nach Rosenstiel

Herr Müller bittet Herrn Schneider freundlich unter vier Augen noch am Tag des aufgeführten Vorfalls freundlich um ein Gespräch, welches am darauf folgenden Tag erfolgen soll. Er informiert ihn zusätzlich, welches Thema innerhalb des Gesprächs behandelt wird. In dieser Zeit, kann Herr Müller in sich gehen und den Zweck des Gesprächs erörtern, sowie eine angemessene Strategie entwickeln, die Kritik konstruktiv an Herrn Schneider heranzutragen.

Ebenso hat Herr Schneider die Möglichkeit, sich auf das Gespräch vorzubereiten. Tags darauf, findet sich Herr Schneider im Büro von Herrn Müller ein. Herr Müller sitzt in aufrechter Pose, Herrn Schneider freundlich zugewandt.

Herr Müller: „Guten Morgen. .....

8∞++ 3≤+≈∞;⊇∞+: „6∞†∞≈ 4++⊥∞≈ 8∞++ 4+††∞+. 8∋≈∂∞ ⊇∞+ 4∋≤+†+∋⊥∞. 3+≠∞;† ⊥∞†.“

8∞++ 4+††∞+: „8∞++ 3≤+≈∞;⊇∞+, ;≤+ ≠++⊇∞ ⊥∞+≈∞ ∞≈≈∞+ ⊥∞≈†+;⊥∞≈ 4∞†∞;≈∋≈⊇∞+†+∞††∞≈ ∋;† 1+≈∞≈ +∞≈⊥+∞≤+∞≈.“ (8∞++ 4+††∞+ ≈⊥+;≤+† ⊇∋≈ 0+++†∞∋ ≈+†++† ∞≈⊇ ++≈∞ 3∞+†∞≈⊥ ∋≈.)

8∞++ 3≤+≈∞;⊇∞+: „1≤+ =∞+≈†∞+∞. 1≤+ ∋+≤+†∞ ∋;≤+ ∋∞†+;≤+†;⊥ †++ ∋∞;≈ 3∞≈∞+∋∞≈ ∞≈†≈≤+∞†⊇;⊥∞≈.“

8∞++ 4+††∞+: „1≤+ ⊇∋≈∂∞ 1+≈∞≈. 8∋≈ †+∞∞† ∋;≤+. 3;+ ≈+†††∞≈ †++†=⊇∞∋ ++∞+ ⊇;∞≈∞≈ 2++†∋†† ≈⊥+∞≤+∞≈. 1≤+ ≈∞+∞ 3;∞ ∋†≈ ∞;≈∞≈ =∞=∞+†=≈≈;⊥∞≈, =∞+∋≈†≠++†∞≈⊥≈+∞≠∞≈≈†∞≈ ∞≈⊇ ⊥∞†∋≈≈∞≈∞≈ 4;†∋++∞;†∞+. 8∋≈ ≈≤+=†=∞ ;≤+ ≈∞++ ∋≈ 1+≈∞≈. 4∋ ⊥∞≈†+;⊥∞≈ 7∋⊥ ≠;+∂†∞≈ 3;∞ ∋∞† ∋;≤+ †∋++;⊥ ∞≈⊇ ∞≈=∞†+;∞⊇∞≈. 5∞=++ +∋+∞≈ 3;∞ ∋;≤+ ≈;≤+† ≠;≈≈∞≈ †∋≈≈∞≈, ⊇∋≈≈ 3;∞ ∋+⊥†;≤+∞+≠∞;≈∞ ∞≈†∞+ 5∞;†⊇+∞≤∂ ≈†∞+∞≈. 1≤+ +;††∞ 3;∞, ∋;+ 1++∞ ⊥∞+≈+≈.....


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