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Case Task
Health and Human Development
P-ORGAS01-XX4-K04

University, School

Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft Bremen

Grade, Teacher, Year

2,0, Müller, 2016

Author / Copyright
Text by Josiane C. ©
Format: PDF
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Fallaufgabe „Organisation“

P-ORGAS01-K04


Inhaltsverzeichnis

Aufgabe 1: Kooperation zwischen Ökotrophologin und MVZ

Aufgabe 2: Patient mit Rückenschmerzen

Aufgabe 3: Teleheimarbeitsplatz

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Quellenverzeichnis


Aufgabe 1: Kooperation zwischen Ökotrophologin und MVZ

Das in einer norddeutschen Kleinstadt gelegene MVZ unter der Leitung von Herr Dr. Müller möchte zukünftig die Möglichkeit einer Ernährungsberatung für seine Patienten anbieten. Hierfür wird mit der Ökotrophologin Frau Krämer eine Kooperation angestrebt. Dem Geschäftsführer ist dabei eine organisatorische Integration wichtig.

Nachführend wird hierfür ein Konzept für die Zusammenarbeit erstellt.

Eine Kooperation beschreibt eine gleichrangige Zusammenarbeit zwischen rechtlich und wirtschaftlich selbstständigen Personen/ Unternehmen. Die vertraglich geregelte Zusammenarbeit ist meist mittel- bis langfristig angelegt und dient der gemeinschaftlichen Erfüllung von Aufgaben (Vgl. Freimuth, 2007, S.35). Die Vorteile einer Kooperation finden auch bei einem möglichen Zusammenwirken zwischen MVZ und Frau Krämer statt:

Zeitvorteile

Den Patienten ist es möglich nach der Empfehlung ihres Arztes für eine Ernährungsberatung vor Ort Termine zu organisieren und diese ggf. mit anderen Terminen zu verbinden.

Kostenvorteile

Wirtschaftliche Vorteile durch die Kooperation mit Krankenkassen (bereits im Vorfeld empfahlen Krankenkassen Frau Krämer bei Herr Dr. Müller).

Frau Krämer kann vorhandene Räumlichkeiten und entsprechende Ressourcen nutzen.

Synergieeffekte

Ernährungsberatung als Unterstützung für die medizinische Behandlung verschiedener Erkrankungen (z.B. orthopädische Beschwerden). Medizinische Behandlung von Erkrankungen z.B: Physiotherapie nach Diagnose fördern die Erfolge einer parallel stattfindenden Ernährungsberatung mit dem Ziel der Gewichtsreduzierung.

Kompetenzgewinn

Erweiterung des Portfolios des MVZ

Erleichterter

Markteintritt

Direkte Überweisungen der Ärzte an Frau Krämer möglich.

Kompetenzausbau für das MVZ gegenüber Konkurrenten.

Tabelle 1: Vorteile und Ziele der Kooperation zwischen .....[read full text]



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Um einen möglichst störungsfreien Beginn der Kooperation zu schaffen sollten im Vorfeld Programme entwickelt werden, wie Patienten zukünftig über die Ernährungsberatung zu informieren sind (möglich wäre hier eine Informationsveranstaltung für Patienten, Aushänge und Broschüren), wie die Terminplanung vollzogen wird (im besten Fall über die zentrale Anmeldung, um die positiven Aspekte der Vernetzung innerhalb des MVZ den Patienten zu ermöglichen) und wie auch eine Kooperation mit dem Physiotherapeuten/ Heilpraktiker und der Apotheke zu planen ist, um eine möglichst holistische Behandlung für den P.....

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Dies beschreibt das Business- Reengineering und beinhaltet die Neuordnung von Geschäftsprozessen. Dabei wird festgelegt, welche Prozesse verändert werden müssen und wie diese Veränderungen erfolgen müssen. Ausgangspunkt hierfür ist die Analyse von Geschäftsprozessen (Vgl. Freimuth, 2007, S.8). Unter diesen versteht Freimuth ein „Bündel von Aktivitäten, für das ein oder mehrere Inputs benötigt werden und das für den Kunden ein Ergebnis von Wert erzeugt“ (Freimuth, 2007, S. 9).

Dabei werden die Prozesse vom Kunden-/ Patientensicht betrachtet. Eine Optimierung des Prozesses erfolgt durch die Integration und Zusammenfassung alles zusammengehörender Aufgaben, die vormals durch mehrere Abteilungen getrennt geleistet wurden. Hierdurch ändert sich der klassische vertikale Blick hin zum horizontalen Blick (Vg.....

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Schon während der Untersuchung ist es dabei notwendig, dass durch den Arzt die Diagnose und die Art der Weiterbehandlung in das bereits vorhandene EDV- System eingegeben wird, damit die Anmeldung bereits erste Schritte zur nachfolgenden Behandlung (z.B. Termin bei der Physiotherapie, Ernährungsberatung, Kontaktdaten für MRT/CT- Termine) einleiten kann. Auch im Fall der Beendigung der anschließenden Versorgung innerhalb des Hauses muss schon vor dem letzten Termin eine Empfehlung ausgesprochen werden, ob ein erneuter Termin bei dem Facharzt notwendig ist, damit eine zeitnahe Terminabsprache mit dem Patienten erfolgen ka.....

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6+∞;∋∞†+, 2007, 3. 14-15).



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9+≈†∞≈∞+≈†∋††∞≈⊥ ⊇∞+≤+ ⊇∞≈ 4++∞;†⊥∞+∞+

9≈†≈†∞+∞≈⊇∞ 9+≈†∞≈ (3++≈+∋∞∋, ≠∞†≤+∞+ ≈∞≈ ∋†≈ 4++∞;†≈⊥†∋†= ⊥∞≈∞†=† ≠;+⊇, †∞≈†⊥∞†∞⊥†∞+ 3∞†+;∞+≈∂+≈†∞≈∋+≈≤+†∋⊥) ⊇;∞ =∞+ 4++∞;†≈∋∞≈†+++∞≈⊥ ⊇;∞≈∞≈, ∋+≈≈∞≈ =+∋ 4++∞;†⊥∞+∞+ ∞+≈∞†=† ≠∞+⊇∞≈, ≠∞≈≈ ∂∞;≈∞ ∋+≠∞;≤+∞≈⊇∞≈ 5∞⊥∞†∞≈⊥∞≈ ⊥∞†++††∞≈ ≠∞+⊇∞≈ (2⊥†. 363, § 670)

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2∞+≈;≤+∞+∞≈⊥≈-≈≤+∞†=

2+††∞+ 3≤+∞†= ⊇∞+ ⊥∞≈∞†=†;≤+∞≈ 0≈†∋††=∞+≈;≤+∞+∞≈⊥, 2∞+≈;≤+∞+∞≈⊥≈≈≤+∞†= ∞∋†∋≈≈† ∋††∞ ∋;† ⊇∞+ 4++∞;†≈∋∞†⊥∋+∞ ;∋ 5∞≈∋∋∋∞≈+∋≈⊥ ≈†∞+∞≈⊇∞ 7=†;⊥∂∞;†∞≈, ⊇;+∞∂†∞+ 4++∞;†≈≠∞⊥ =≠;≈≤+∞≈ 3++≈∞≈⊥ ∞≈⊇ =∞≈†+∋†∞+ 3∞†+;∞+≈≈†+∞≤∂∞ ;≈† =∞+≈;≤+∞+† (2⊥†. 363 211, § 2 4+≈. 1, 5;††.1)

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5∞†+;††≈+∞≤+† =∞∋ 7∞†∞+∞;∋-4++∞;†≈⊥†∋†=

9≈ ∋∞≈≈ ⊥∞+∞⊥∞†† ≈∞;≈, ⊇∋≈≈ ⊇∞∋ 4++∞;†⊥∞+∞+ ∞≈⊇ ⊇∞≈ 0∞+≈+≈∞≈, ⊇;∞ ⊇∞≈ 4++∞;†⊥∞+∞+ ;≈ 6+∋⊥∞≈ ⊇∞+ 4++∞;†≈≈;≤+∞++∞;† +⊇∞+ ∋∞≤+ ⊇∞≈ 8∋†∞≈≈≤+∞†=∞≈ ∞≈†∞+≈†+†=∞≈ – =∞∋ 3∞;≈⊥;∞† 3∞†+;∞+≈=+=†∞, 6∋≤+∂+=††∞ †++ 4++∞;†≈≈;≤+∞++∞;†, ∞;≈ 5∞†+;††≈+∞≤+† =∞+ 3++≈∞≈⊥ ⊇∞≈ 7∞†∞∋++∞;†≈∞+∋∞+≈ ∞;≈⊥∞+=∞∋† ≠;+⊇ (2⊥†. 236, 2012, 3.5)

5+≤∂∂∞++-∋+⊥†;≤+∂∞;† ∋≈ ⊇∞≈ +∞†+;∞+†;≤+∞≈ 4++∞;†≈⊥†∋†=

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4++∞;†≈=∞;†

2++≈≤++;††∞≈ ⊇∞≈ 4++∞;†≈=∞;†⊥∞≈∞†=∞≈ ∞≈⊇ 3∞≈†;∋∋∞≈⊥∞≈ ⊇∞+ {∞≠∞;†;⊥∞≈ 7∋+;†=∞+†+=⊥∞ ≈;≈⊇ ∞;≈=∞+∋††∞≈, 4++∞;†⊥∞+∞+ ⊇∋+† 8∋∞∞+ ∞≈⊇ 0+† ⊇∞+ 4++∞;† †∞≈† †∞⊥∞≈ (8;+∞∂†;+≈≈+∞≤+†), ∞∋⊥†∞+†∞≈≈≠∞+† ;≈† ;≈ ⊇;∞≈∞∋ 5∋+∋∞≈ ∞;≈∞ ∞;⊥∞≈∞ 5∞;†∞;≈†∞;†∞≈⊥ ⊇∞+≤+ ⊇∞≈ 4++∞;†≈∞+∋∞+

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Ebenso ist die Ausgestaltung des Arbeitsplatzes bei einem Teleheimarbeitsplatz zu berücksichtigen. Die Bereitstellung der notwendigen Arbeitsmittel sollte durch den Arbeitgeber erfolgen. Dies umfasst einen PC, entsprechende Kommunikationstechnik, übereinstimmende Hard- und Software und das entsprechende Mobiliar (Schreibtisch, Bürostuhl, Aktenschrank).

Zudem sollte festgelegt werden, dass die Wartung der elektrischen Geräte auf Kosten des Arbeitsgebers erfolgt. Der Arbeitsplatz ist dabei nach den ergonomischen Richtlinien von Bildschirmarbeitsplätzen zu gestalten (Raumgröße mit mindestens 8 qm², Bildschirmgröße, verstellbare Tisch- und Stuhlhöhen, entsprechende Beleuchtung bzw. Sonnenschutz). Die Nutzung der Arbeitsmittel für private Zwecke sollte darüber hinaus ebenfalls schriftli.....

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Abbildung 2: Grundprinzip der Prozessorganisation (eigene Darstellung in Anlehnung an Freimuth, 2007, S. 10)_______________ 7

Abbildung 3: Geschäftsprozessoptimierung im MVZ durch ein Caseteam (eigene Darstellung)  9


Tabellenverzeichnis

Tabelle 1: Vorteile und Ziele der Kooperation zwischen Ökotrophologin und MVZ_ 3

Tabelle 2: ergänzende Vereinbarungen im Arbeitsvertrag bei der Teleheimarbeit 11

Tabelle 3: Organisation und Gestaltung bei einem Teleheimarbeitsplatz 12





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