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Musterlösung Fallaufgabe [P-MARKS01-XX1-K03]

Fall­auf­gabe Marketing eines Fitnesstu­dio, Elmsglück. P-MARKS01-XX1-K03

3.901 Wörter / ~20 Seiten sternsternsternsternstern Autorin Lilli N. im Jul. 2017
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Dokumenttyp

Fallaufgabe
Marktforschung
P-MARKS01-XX1-K03

Universität, Schule

Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft Bremen

Note, Lehrer, Jahr

2,3, Scholz, 2017

Autor / Copyright
Lilli N. ©
Metadaten
Preis 16.50
Format: pdf
Größe: 0.96 Mb
Ohne Kopierschutz
Bewertung
sternsternsternsternstern
ID# 66879







Marketing

P-MARKS01-XX1-K03


Inhaltsverzeichnis

Einleitung. 1

1.      Bewertung der bisherigen Aktivitäten. 1

2.      Das Marketingkonzept2

2.1.      Vision, Leitbild und Oberziele. 2

2.2.      Situationsanalyse und Prognose. 3

2.2.1.       Marktanalyse. 3

2.2.2.       Kundenanalyse. 5

2.2.3.       Konkurrentenanalyse. 6

2.2.4.       Eigenes Unternehmen. 7

2.2.5.       Umfeldanalyse. 7

2.3.      Marketingstrategien. 9

2.3.1.       Abnehmergerichtete Strategien. 11

2.3.2.       Konkurrenzgerichtete Strategien. 12

2.3.3.       Absatzmittlergerichtete Strategien (Strategien in Bezug auf Mitarbeiter)12

2.3.4.       Anspruchsgruppengerichtete Strategien. 13

2.4.      Marketingziele. 13

2.5.      Marketinginstrumente. 14

2.5.1.       Produkte/Dienstleistungen. 14

2.5.2.       Entgelte. 14

2.5.3.       Kommunikation. 15

2.5.4.       Distribution. 15

2.5.5.       Personal15

2.6.      Kontrolle. 16

Schlussbetrachtung. 16

A)         Inhaltsverzeichnis. 17

B)         Abbildungsverzeichnis. 18

Einleitung

Herr C. Meiners hat sich im Jahr 1998 in Elmsglück (Wedel) mit seinem eigenen Fitnessclub No. 4 niedergelassen. Nach zwei Jahren zog er aus privaten Gründen in die USA und steuerte sein Unternehmen von dort aus. Nach seiner Rückkehr muss er feststellen, dass die Mitgliederzahlen massiv eingebrochen sind und das Studio sich in einem technisch sehr schlechten Zustand befindet.

Er wendet sich an die Beratungsfirma „heureka!“ um sich beraten zu lassen, wie er das Studio wieder gewinnbringend betreiben kann. (vgl. Heister, 2009, S. 3-10)

1.    Bewertung der bisherigen Aktivitäten

Das Management des Studios wurde während Herrn Meiners Abwesenheit vernachlässigt. Der Eigentümer hat aus der Ferne versucht, die Geschäfte telefonisch und per Mail zu führen. Er hätte sich vor seiner Abreise darum kümmern müssen, dass ein qualifizierter Vertreter das Studio in seinem Namen weiterführt und sich Gedanken um ein passendes Managementkonzept machen müssen.

Spätestens durch eine Kontrolle der Umsätze und der Mitgliederzahlen hätte ihm die schlechte finanzielle Lage des Studios auffallen müssen und er hätte rechtzeitig Maßnahmen ergreifen können.
Der Schritt, sich an eine scheinbar professionelle Beratungsfirma zu wenden ist positiv zu bewerten. Allerdings wäre es deren Aufgabe gewesen, ein funktionierendes Marketingkonzept zu entwickeln.

Dies scheint mir mit den Informationen aus 45 Fragen und der Begehung der Räumlichkeiten kaum möglich.
Das Sommerfest, das Herr Meiners nutzt, um sich mit seinem Studio zu präsentieren ist von der Idee her, gut. Die unprofessionelle Art und Weise, wie er sich und das Studio mit seinem Stand, dem Plakat, dem Kursplan und den Geräten vorstellt, trägt sicher nicht dazu bei, neue Kunden zu gewinnen sondern bestätigt das derzeitige Image der Einrichtung.
Den Umbau, den die Beraterfirma vorschlägt sollte er in sei.....[Volltext lesen]

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Oberziele

Die Oberziele sind in Formal- und Sachziele aufgeteilt (differenziertes Zielsystem). Die Sachziele resultieren aus den Oberzielen und geben den Mitarbeitern klare Handlungsanweisungen, wie die Oberziele erreicht werden sollen. (vgl. Heister, 2013, S. 59-61)

·        Formalziele: (im Zeitraum von fünf Jahren)

o   Mitgliederzahlen von 250 auf 700 erhöhen

o   Umsatzwachstum von 129.000€ auf 361.200€

o   Return on Investment >10%

·        Sachziele:

o     Leistungsziele:

o       Renovierung der Räumlichkeiten

o       Anschaffung neuer Geräte, Aufbereitung alter Geräte soweit möglich

o       Trainingsangebote anpassen / Plan erstellen

o       Hohe Professionalität durch Mitarbeiterschulungen/Zertifizierungen

o       Internetseite, Mobile Webseite erstellen, Präsenz in sozialen Netzwerken, App-Entwickelung

o     Finanzziele:

o       Kostenplan erstellen

o       Kredit beantragen zur Deckung der Neugestaltungskosten

o     Führungs- und Organisationsziele:

o       Corporate Identity entwickeln und umsetzen

o       regelmäßige Werbeaktionen .....

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-        Relevanter Markt à Marktbeschreibung
Das „Fit-4“ richtet sich an Personen ab 18 Jahren, die hohen Wert auf eine individuelle Trainingsbetreuung legen und bereit sind, einen höheren Mitgliedsbeitrag als bei den Discountanbietern zu zahlen. Räumlich ist der Markt durch das Gebiet durch die Entfernung begrenzt, die die potentiellen Mitglieder bereit sind, zurückzulegen.

-        Marktstruktur:

In Hamburg existierten im Jahr 2016 289 Fitnessanlagen. Davon waren 49,75% Einzelanlagen, 20,1% Kettenanlagen und 30,2% Special-Interest-Anlagen. (vgl. Tusch, 2016, S.2)


-        Marktvolumen 2016:

Im Jahr 2016 waren in Deutschland 10,08 Mio. Menschen Mitglied in einem Fitnessstudio. (vgl. Tusch, 2017, S.1)

Bevölkerung in Deutschland:                                                

Bevölkerung Hamburg:                                                         

Gesamtumsatz Fitnessstudios in Deutschland:                     (Tusch, 2017, S.1)

Umsatz Fitnessstudios in Hamburg:

Mitgliederzahl Deutschlandweit:                                           

(Tusch, 2017, S.1)

Berechnete Mitgliederzahlen Hamburg:       .....

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Somit beträgt das voraussichtliche Marktwachstum 22,45%.

-        Marktpotential

Im Jahr 2015 Betrug die Einwohnerzahl von Hamburg 1.787.408, davon waren 65,1 % (ca. 1.163.602 Personen) im Alter von 18-65 Jahren. (vgl. Statistisches Amt für Hamburg und Schleswig Holstein, 2016)

Dies entspricht der Alterszielgruppe von „Fit-4“, welche nicht weiter unterteilt wird. Die Mitgliedschaft wird jährlich abgeschlossen, somit wird der Wert des Bedarfs auf 1 gesetzt. Potentiell könnten 1 163 602 Mitgliedschaften verkauft werden.

-        Marktanteile des Fit-4 am Fitnessmarkt in Hamburg

.....

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Zur Ermittlung der Kundenwünsche, Kundenanforderungen wird in verschiedenen Sportgeschäften ein Fragebogen ausgelegt, der das gewünschte Angebot und die Auswahlkriterien für ein Studio abfragt. Die Kundenzufriedenheit bezüglich Angebot, Ausstattung und Service wird bei den aktuellen Mitgliedern ermittelt.

Die Umfragen ergeben, dass folgende Sportarten/Angebote am beliebtesten sind und worauf sie bei der Auswahl eines Studios Wert legen:

-        Friction training, Funktionelles Training, Sauna, Ernährungsberatung, Präventionskurse

-        Die Kunden legen Wert auf einen hohen professionellen Standard (Ausstattung und Mitarbeiter), Sauberkeit und ein Ambiente in dem Sie sich wohl fühlen können.

-        Persönliche Beratung und individuell angepasste Angebote werden gewünscht und die Kunden sind bereit, dafür einen höheren monatlichen Mitgliedsbeitrag zu zahlen.

2.2.3.   Konkurrentenanalyse

Das „Joy Fitness“ (fiktiv) ist mit 1830 Mitgliedern (2016) der größte Konkurrent auf dem relevanten Markt. Es befindet sich im Stadtteil Altona von Hamburg.

absoluter Marktanteil  „Fit-4“ .....

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Getränke dürfen nicht mitgebracht werden, sondern müssen dort konsumiert werden. Für andere Zusatzleistungen wie das Duschen, ein Spint oder eine Wiegekontrolle fallen zusätzliche Gebühren an. Eine Beratung bezüglich des empfohlenen Trainings sowie eine persönliche Betreuung werden nicht angeboten. Eine Sauna ist nicht vorhanden. Die Innenausstattung ist funktional gehalten und die vorhandenen Geräte sind in einem guten technischen Zustand, jedoch qualitativ nicht hochwertig.

Im gesamten Studio läuft laute Musik. Das Studio ist gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, ein kleiner Kundenparkplatz ist vorhanden, er wird gegen Aufpreis nach Verfügbarkeit angeboten.

2.2.4.   Eigenes Unternehmen

Das eigene Fitnessstudio ist auf dem Markt nicht mehr konkurrenzfähig. Es wurde in den letzten Jahren nur mangelhaft geführt und die Räumlichkeiten, die technische Ausstattung und das Angebot sind veraltet. Die Mitgliederzahlen und somit auch die Umsatzzahlen sind stetig gesunken. Die Präsentation seines Unternehmens durch den Inhaber entspricht nicht mehr den Ansprüchen der stetig wachsenden und sich verändernden Fitnessbranche.
Der gute Ruf des Inhabers und seine Bekanntheit in der Branche sind jedoch nicht erloschen.
Durch eine Neugestaltung, der Entwicklung und Verfolgung einer Corporate Identity auf allen Ebenen, wird das Studio für Mitarbeiter, Kunden und Stakeholder attraktiv werden und neue Kunden gewinnen.

Eine multimediale Ausrichtung wirkt innovativ und kann richtig eingesetzt, Kosten sparen ohne die Kundenzufriedenheit zu senken. Der Fokus soll auf einer persönlichen Betreuung und hoher fachlicher Kompetenz der Mitarbeiter, gesetzt werden. Die Terrasse mit entsprechender Aussicht auf die Willkommens-Höft ist ein Alleinstellungsmerkmal. Das abwechslungsreiche Angebot grenzt sich von denen der Ketten durch individuelle Angebote deutlich ab.

Outdoor-Aktionen, Besuche von Gasttrainern, Vorträge über verschiedene Sportarten und personal Training sollen das Studio mit seinem Angebot und der Beziehung zum Kund.....

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Quellen & Links

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