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Einsendeaufgabe
Betriebswirtschaftsle­hre
ORG02-XX2-A15

Fernhochschule SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt

1, 2018, Nitsche

Kompatiblität

ILS​/​SGD​/​HFH Abi u.ä.

Cornelia E. ©
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ID# 83776







Einsendeaufgabe SGD: Einführung in die Organisationsentwicklung ORG02-XX2-A15

Einsendeaufgaben ORG02-XX2-A15

Einführung in die Organisationsentwicklung


Aufgabe 1:

a)funktionale Organisationsstruktur ist nach Funktionen (Beschaffung, Produktion, Vertrieb) organisiert, prozessorientierte Organisationsstruktur nach zugrundeliegenden Prozessen (Entwicklungsprozess, Auftragsabwicklungsprozess, Kundenbetreuungsprozess).


b)Business Reengineering bedeutet Reorganisation des Unternehmens auf der Basis zugrunde liegender Prozesse. Business Reengineering gilt als radikaler Ansatz, da er auf die radikale Umstrukturierung der Organisation abzielt und dabei einen völlig neuen Grundgedanken zugrunde legt: Prozesse statt Funktionen.


c)Konzepte der Geschäftsprozesse: Gliederung der Organisationsstruktur nach zugrunde liegenden Geschäftsprozessen.

Ablauforganisation: Definition der wichtigsten Abläufe im Unternehmen.


Aufgabe 2:

a)Unter Kernkompetenzen werden diejenigen Kompetenzen und Fähigkeiten verstanden, in denen das Unternehmen besonders gut ist und die die Basis für die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens sind.


b)Sparkasse: Betreuung von Privatkunden

Deutsche Bank: Betreuung von Firmen- und Investmentkunden


c)Um sich auf ihre Kernkompetenzen stärker konzentrieren zu können und sämtliche übrigen Tätigkeiten konsequent auslagern zu können.


Aufgabe 3:

a)Caseworker: übernimmt den gesamten Prozess der Betreuung eines Kunden im Reisebüro


Case-Team: Zusammenfassung von Aufgaben in übergreifenden Teams; Beispiel: ein Team von Mitarbeitern kümmert sich um die Abwicklung eines Kundenauftrages im Reisebüro


Virtuelles Case-Team: Mitarbeiter, die nur für die Abwicklung einer Aufgabe zusammen kommen, z.B. für die Durchführung eines schwierigen Au.....




Aufgabe 5:

a)Klassische Teleheimarbeit stellt eine Form der Telearbeit dar.


b)Wenn ein Kunde von Newplan eine neue Leistung (z.B. ein Übersetzungsdienst in einer bestimmten afrikanischen Sprache) erfordert, kann sich Newplan kurzfristig mit einem geeigneten Übersetzungsdienst zusammenschließen, um diese Leistung anzubieten. Ist der Auftrag erfüllt, ist die Zusammenarbeit nicht mehr erforderlich.


Aufgabe 6:

a)Informations- und Kommunikationstechniken gelten als ein wichtiger Enabler für die Entstehung moderner .....



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