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I SOFT UND HARDWARE 1. EDV-Berater Sorgfalt Pflichten 1. Engagement Verpflichtung 2. Warnpflicht 3. Aufklärungspflicht 4. Fertigstellungspflicht 5. Nachprüfungspflicht 6. Treuepflicht 7. Pflicht der Offenheit 8. Nachweispflicht bzw Nachvollziehbarkeit 9. Vorsicht 10. State of the art (Neueste Technik) 11. Realisierung 2 Software Beurteilung 2.1. Allgemein 1995 bei 400 Unternehmen 23 % Programme sind seit Einführung der Grafikoberfläche noch schlechter zu Bedienen. 57 % Produktivitätssteigerung ist spürbar. 54 % Benutzerschnittstelle ist nicht ... 24 % bzw. teilweise auf die Bedürfnisse zugeschnitten. 49 % Grafikelemente sind hinderlich, da ohne funktionale Hintergrund. >50 % Implementierungsmängel an der Oberfläche 68 % Der bürospezifische Software ist mit Grafik 22 % Firmenspezifische SW sind mit Grafik. 2.2. Typische Paketnachteile · Überflüssige Funktionen · Fehlende Funktionen · Nicht funktionierende Funktionen · Praxisferne Funktionen · Unflexibel · Dokumentation · Schnittstellen 2.3. Softwarequalitätsmerkmale
a) Korrektheit b) Zuverlässigkeit c) Benutzerfreundlichkeit d) Wartungsfreundlichkeit
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• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! f) Portabilität zu a) p … W(funktionierende Funktion) n… Anzahl Funktionen P = pn Zu b) Korrektheit in einem bestimmten Zeitraum Zu c) Adäquatheit Erlernbarkeit Robustheit Zu d) Zu e) Laufzeiteffizient, Speicherplatzeffizient und so weiter. Zu f) Kosten der Portabilation sollen kleiner sein als die Kosten einer Neuimplementierung. 2.4. Wechselwirkungen zw. Qualitätsmerkmalen 2.5 SW-Entwicklung 1995 Umfrage bei Großunternehmen Umstellung auf neue Programmiersprache 55% Smalltalk 40% C++ ++Produktivität ++Wiederverwendung ++Entwicklungszeit +Produktivität +Wiederverwendbarkeit +Entwicklungszeit Vorbereitung Vorbereitung 52% Schulung 21% Schulung Applikationen Applikationen Berichtswesen Berichtswesen Informationsmang Informationsmang -Transaktions... -wissenschaftl Applikationen UNI Stanford 150 Mrd Codezeilen in Cobol 1.5 Mio Programmierer Wettbewerbsfähigkeit
B C
A D Rel Qualität (a)…glump (c)…supa (b,d)…schau ma amol Zeitaufwand, Kosten und so weiter. Zusatzfragen · Wie Pflegeleicht · Welche Qualifikation zur Pflege · Läuft die Anwendung propietär · Kosten der Pflege · Warum Austausch der Anwendung · Nutzen Neu > Alt
2.6 SW-Beurteilung
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• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! Ausgangssituation: Tischler, Bauer, Gastwirt Vorgehensweise: Grobplanung: Erstellen eines Testfalles Entwickeln einer Bewertungsmethode Testfälle mit SW Protokoll Zusammenfassung Ausgangssituation-Zielsetzung Musskriterien Wunschkriterien (Gewichten) Abgrenzungskrit. Systemeinsatz und Umgebung · Anwenderbereich · Zielgruppen (Qualifikation, #Benutzer) · Betriebsbedingungen 3. SW – HW – Einsätze 3.1. Allgemein Dreamware (EDV – Kosten) Bei einer Modernisierung des EDV Systems werden die Betriebskosten nicht sinken. Gründe: Folgekosten (Costs of Ownership) - Manuelle Dokumentation - Verfehlte Programmauswahl - Inkompatiblität - Schulungen SW-Release / HW-Upgrade HW/SW - Überkapazität EDV – Firlefanz 50% der Chefunternehmer gehen der EDV aus dem Weg. 33% Haben noch nie einen Computer selbst bedient 70% Haben Verständnisprobleme Kundenzufriedenheit bezgl. EDV Firmen PC – Bereich: 1 Compaq, 2 IBM,3 Apple Mini: 1 HP, 2 Sun, 3 DEC SW: 1 HP, 2 DEC, 3 Borland, 4 Nov, 3.2. Rightsizing Zentrale Systeme Großrechner Downsizing PC Rightsizing Client-Server NetPC Großrechner à Dummer PC
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• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! Kosten Nutzen Problem: Kosten A überall zuordenbar Kosten B nur im zentralen Management zuordenbar Kosten C nicht zuordenbar Dezentrales System, nur 20 % der Kosten sind ausgewiesen Zentrales System, 45 % der Kosten sind ausgewiesen Gardner Group Vernetzter PC / 3J Kosten 21% Anschaffung 27% techn. Support 9% Administration 43% Verlust an Produktivität - Benutzer nimmt selbst Konfiguration an seinem PC vor. - Benutzer löst selbst Probleme - Benutzer spielt mit nicht autorisierten Anwendungen Netz selbst Kosten 27% Komponenten 13% Administration 33% Betriebssystem bzw. Applikation - Support 27% Netz nicht verfügbar 3.3 Client/Server Client Server
DBR Präsentat Oracle
Drucker
Umfrage Wieso höhere Kosten bei C/S 71% sagen, mehr Schulungen, Betreuung 56% mehr Kosten am Helpdesk (Datenbank in der alle Fehlerlösungen gespeichert werden) 51% Wartungsaufwand Hat C/S Datenverarbeitung verteuert 54% JA 37% NEIN Wieso Umstellung auf C/S 44% Standartsoftware einführen 36% Unternehmensstruktur erforderte dies 33% Anzahl der vernetzten PCs zwang dazu 27% Hofften auf bessere Skalierbarkeit(Erweiterung) 16% Herstellerunabhängigkeit 9% EDV Landschaft vereinfachen 7% Kosten senken
NC
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Strategische Aspekte · Ist-Aufnahme (BPM) · Soll-Aufnahme · Workflow - Implementierung 4.3 Komm unikation 4.3.1
E Mail Generationen 4.3.2
Kommunikationsformen
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