Benutzerdefinierte Suche
|
|
| |||||||||||||||
|
Qualitative Systemwissenschaften Konflikte • Die Konflikttheorie von Gerhard Schwarz • Verhandlungsführung – psychologische Grundlagen Inhaltsverzeichnis 1. Die Konflikttheorie von Gerhard Schwarz 1.1 Der Sinn eines Konfliktes 1.2 Lösung von Konflikten (Sechs Stufen) 2. Verhandlungsführung – psychologische Grundlagen 2.1 Kognitive Ansätze 2.1.1 Kognitive Barriere in Verhandlungen 2.2 Motivationale Ansätze 1. Die Konflikttheorie von Gerhard Schwarz Typisch für diese Konflikttheorie ist es, dass hier keine Suche nach dem Schuldigen stattfindet (soziale Ebene), sondern einen Sinn des Konfliktes zu erkennen. Weiters basiert diese Theorie nicht auf der Vermeidung eines Konfliktes, vielmehr versucht sie den Konflikt als Solches konstruktiv zu nutzen (Konfliktlösung als Prozess). 1.1 Der Sinn eines Konfliktes Folgende Möglichkeiten werden laut Schwarz definiert um einen Sinn des Konfliktes zu erkennen. ∙ Verdeutlichung von Unterschieden z.B.: Kulturelle Konflikte (Spannungen zwischen moderner und traditioneller Kultur) Werden diese Unterschiede erkannt und man ihnen offen gegenüber steht, ist es möglich positiven Nutzen aus einem Konflikt zu ziehen (wer kann etwas besser?).
∙ Einheitlichkeit in Gruppen z.B.: Konflikte in hierarchischen Strukturen.
This paragraph has been concealed! Download the complete document for free!
• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! ∙ Komplexität einer Situation z.B.: globale Konflikte (Emission - Reduzierung) Durch Vielzahl unterschiedlicher Meinungen, Bedürfnisse und individuelle Besonderheiten der am Konflikt beteiligten Personen, wird die Komplexität einer Situation sichtbar.
∙ Konflikte schaffen Gemeinsamkeiten Interessen des Einzelnen werden vernachlässigt um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. ∙ Veränderung durch Konflikte Konflikte als Einleitung für Veränderung bzw. Weiterentwicklung. 1.2 Lösung von Konflikten (Sechs Stufen) 1. Flucht 2. Kampf mit Vernichtung des Gegners 3. Unterordnung des einen unter den anderen 4. Delegation an eine höhere Instanz 5. Kompromiss 6. Konsens Diese Stufen entsprechen einem Entwicklungs- und Lernprozess, wobei Flucht die primitivste Form und Konsens dagegen die anspruchvollste Form von Konfliktlösungen darstellt. Flucht Flucht scheint oftmals die einfachste Methode zur Konfliktlösung zu sein, jedoch dient sie nicht wirklich zur Lösung eines Konfliktes, sondern zur Vermeidung und der Verschiebung eines Problems (Shifting the Burden). Da man sich hier nicht mit den Eigenschaften des Konfliktes beschäftigt, kommt es auch zu keinem Lernprozess.
This paragraph has been concealed! Download the complete document for free!
• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! Beispiele für Flucht als Konfliktlösung: Verdrängung eines Problems (sich selbst belügen); Der Realität entkommen Konflikten aus dem Weg gehen Kriege Flucht kann schnell in ein Aggressionsverhalten und somit in die nächste Stufe der Konfliktlösung umschlagen. Kampf mit Vernichtung des Gegners Diese Methode zur Lösung eines Konfliktes kommt unter anderem zum Einsatz wenn keine Flucht möglich ist (mit dem Rücken zur Wand stehen). Auf diese Weise wird der bestehende Konflikt zwar grundsätzlich gelöst, jedoch kommt es auch hier zu keinem Lernprozess. Weiters ist die Lösung durch Vernichtung des Gegners nicht mehr rückgängig zu machen und es könnten weitere Konflikte entstehen (Rache). Beispiele für Kampf mit Vernichtung des Gegners als Konfliktlösung: Mobbing (Ausgrenzung) Ungewollte Versetzung Todesstrafe Unterordnung des einen unter den anderen Diese Stufe der Konfliktlösung verzichtet auf die Vernichtung des Besiegten. Sie basiert auf dem Prinzip der Rangordnung (Hierarchien) wobei diese von allen akzeptiert werden muss.
This paragraph has been concealed! Download the complete document for free!
• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! Jedoch ist der Konflikt durch die Lösung nicht unbedingt endgültig beseitigt, sie führt oft zu Spannungen zwischen Vorgesetzten und Untergebenen. Beispiele für Unterordnung des einen unter den anderen als Konfliktlösung Sklaverei Unterordnung gegenüber des Vorgesetzten (Angst vor Verlust des Arbeitsplatz) Delegation an eine höhere Instanz Diese Art der Konfliktlösung basiert auf der Entscheidung einer außenstehenden Person die den Konflikt objektiv betrachten kann. Damit eine Entscheidung höherer Instanz zustande kommt müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein. ▪ Es muss klar gegeben sein wer im Recht ist. ▪ Die Entscheidung der höheren Instanz wird akzeptiert. ▪ Die höhere Instanz wird als kompetent genug für die Entscheidung wahrgenommen. Beispiele für Delegation an eine höhere Instanz als Konfliktlösung Gerichtsurteile Zwei Mitarbeiter kämpfen um dieselbe Position (Beförderung) in einem Unternehmen. Nach Entscheidung der höheren Instanz kann es jedoch zu weiteren Konflikten kommen (siehe Unterordnung).
Kompromiss
This paragraph has been concealed! Download the complete document for free!
• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! Oft ist es der Fall, dass es zu Teileinigungen kommt und andere Bereiche des Konfliktes von einer Lösung noch weit entfernt sind. Dies ist jedoch nicht negativ zu werten, sondern als Teil des Prozesses zur Konfliktlösung durch einen Kompromiss. Konsens (Aporie[1]) Da sich aporetische Konflikte durch die bisher genannten Ansätze nicht lösen lassen, basiert der Konsens auf der Idee, diese Art Problemstellung durch die Form eines Prozesses (Weiterentwicklung) auf eine höhere Ebene zu führen. Dabei durchläuft der Konflikt laut Schwarz folgende Phasen:
In dieser Phase scheint Flucht die einfachste Lösung zu sein. Da dies aber zu keinem Erfolg führen kann, ist es wichtig die vorhandenen Gegensätze anzuerkennen und die Unterschiede klar darzustellen. 2. Kampf – Vernichtung oder Unterwerfung Hier wird versucht in der eigenen Position Recht zu behalten und die Position der Gegenseite als falsch darzustellen. Jedoch hat dieses Verhalten wenig Sinn, da beide Positionen berechtigt oder auch voneinander abhängig sind (Selbstvernichtung).
This paragraph has been concealed! Download the complete document for free!
• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! | |||||||||||||||
Page 1 of 2 [1] [2] |
Legal info - Copyright - General terms - Partner - Statistik - Contact
|
Swap your documents
|