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Qualitative Systemwissenschaften Konflikte • Die Konflikttheorie von Gerhard Schwarz • Verhandlungsführung – psychologische Grundlagen Inhaltsverzeichnis 1. Die Konflikttheorie von Gerhard Schwarz 1.1 Der Sinn eines Konfliktes 1.2 Lösung von Konflikten (Sechs Stufen) 2. Verhandlungsführung – psychologische Grundlagen 2.1 Kognitive Ansätze 2.1.1 Kognitive Barriere in Verhandlungen 2.2 Motivationale Ansätze 1. Die Konflikttheorie von Gerhard Schwarz Typisch für diese Konflikttheorie ist es, dass hier keine Suche nach dem Schuldigen stattfindet (soziale Ebene), sondern einen Sinn des Konfliktes zu erkennen. Weiters basiert diese Theorie nicht auf der Vermeidung eines Konfliktes, vielmehr versucht sie den Konflikt als Solches konstruktiv zu nutzen (Konfliktlösung als Prozess). 1.1 Der Sinn eines Konfliktes Folgende Möglichkeiten werden laut Schwarz definiert um einen Sinn des Konfliktes zu erkennen. ∙ Verdeutlichung von Unterschieden z.B.: Kulturelle Konflikte (Spannungen zwischen moderner und traditioneller Kultur) Werden diese Unterschiede erkannt und man ihnen offen gegenüber steht, ist es möglich positiven Nutzen aus einem Konflikt zu ziehen (wer kann etwas besser?).
∙ Einheitlichkeit in Gruppen z.B.: Konflikte in hierarchischen Strukturen.
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• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! ∙ Komplexität einer Situation z.B.: globale Konflikte (Emission - Reduzierung) Durch Vielzahl unterschiedlicher Meinungen, Bedürfnisse und individuelle Besonderheiten der am Konflikt beteiligten Personen, wird die Komplexität einer Situation sichtbar.
∙ Konflikte schaffen Gemeinsamkeiten Interessen des Einzelnen werden vernachlässigt um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. ∙ Veränderung durch Konflikte Konflikte als Einleitung für Veränderung bzw. Weiterentwicklung. 1.2 Lösung von Konflikten (Sechs Stufen) 1. Flucht 2. Kampf mit Vernichtung des Gegners 3. Unterordnung des einen unter den anderen 4. Delegation an eine höhere Instanz 5. Kompromiss 6. Konsens Diese Stufen entsprechen einem Entwicklungs- und Lernprozess, wobei Flucht die primitivste Form und Konsens dagegen die anspruchvollste Form von Konfliktlösungen darstellt. Flucht Flucht scheint oftmals die einfachste Methode zur Konfliktlösung zu sein, jedoch dient sie nicht wirklich zur Lösung eines Konfliktes, sondern zur Vermeidung und der Verschiebung eines Problems (Shifting the Burden). Da man sich hier nicht mit den Eigenschaften des Konfliktes beschäftigt, kommt es auch zu keinem Lernprozess.
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In dieser Phase scheint Flucht die einfachste Lösung zu sein. Da dies aber zu keinem Erfolg führen kann, ist es wichtig die vorhandenen Gegensätze anzuerkennen und die Unterschiede klar darzustellen. 2. Kampf – Vernichtung oder Unterwerfung Hier wird versucht in der eigenen Position Recht zu behalten und die Position der Gegenseite als falsch darzustellen. Jedoch hat dieses Verhalten wenig Sinn, da beide Positionen berechtigt oder auch voneinander abhängig sind (Selbstvernichtung).
In dieser Phase erkennen beide Seiten, dass die Auslöschung der gegnerischen Position zu keinem Erfolg führt. Es entsteht die Bereitschaft mit der anderen Seite zu verhandeln und Kompromisse zu suchen.
Die Seiten versuchen sich auf einen Kompromiss zu einigen, da es bei aporetischen Konflikten meist keinen Verhandlungsspielraum gibt kommt es hier zu keiner Lösung. | ||||||||||||
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