Explizieren impliziten Wissens .docx

Kommunikation impliziten Wissens

Wie kann man implizites Wissen sichtbar machen und welche zentralen Faktoren stehen zur Verfügung den Mitarbeiter zu motivieren sein Erfahrungswissen preiszugeben? Diese Fragen werden im Aufsatz von Kai Mertins und Ina Finke beantwortet.

Neben der Erklärung das Wissen eine wichtige Ressource ist, wird dem Leser anhand eines Praxisbeispiels aus dem Bereich: Anlagenfahrer im Wasserwerk, deutlich gemacht welche Schwierigkeiten sich ergeben Erfahrungswissen sichtbar zu machen. Daraus ergeben sich die zwei Perspektiven, die in diesem Aufsatz behandelt werden:

1.    Wissen à Welches soll kommuniziert werden? Wie? Welche Methoden?

2.    Motivation à Welche Hemmnisse können bei der Wissenskommunikation

auftreten und mit welchen Maßnahmen können sie überwunden

werden?

Als theoretische Grundlage werden die verschiedenen Wissensarten erläutert:

·         Explizites/ implizites Wissen

Während das explizite Wissen als „Oberflächenwissen“ bezeichnet wird, da es für den Wissensträger leicht abrufbar ist, d.h. mittels Zeichen leicht kommunizierbar ist, wird das implizite Wissen als „Tiefenwissen“ beschrieben, da es verborgen im „Inneren“ einer Person liegt und nur schwer zu kommunizieren ist.

·         Prozedurales/ deklaratives Wissen

·         Abstraktes/ konkretes Wissen

Abstraktes Wissen erlaubt eine Verallgemeinerung auf mehrere Situationen und liegt als inhaltliches Wissen vor. Konkretes Wissen bezieht sich dagegen immer auf einen Einzelfall und liegt als episodische Information vor.

Anschließend wird auf verschiedene Methoden der Wissenskommunikation eingegangen und darauf aufmerksam gemacht, dass eine Kombination verschiedener Methoden zu einer möglichst vollständigen Erfassung des Erfahrungswissens führen kann. Die Methoden werden in drei Gruppen unterteilt:

1.    Gruppe = Methoden, die der Erfassung der kognitiven Strukturen der Wissensträger dienenà in welcher Weise sind verschiedene Informationen miteinander verbunden

Methoden: Repertory Grid Technique, Concept Sorting, Analogiemethode, Struktur-Lege Test

2.    Gruppe = Methoden basieren auf Beobachtungsverfahren des Wissensträgers bei der Ausübung seiner Tätigkeit

Methoden: Verhaltensbeobachtung, Methode des lauten Denkens

3.    Gruppe = Wissensträger gibt sein Wissen durch verbale Kommunikation weiter

Methoden: Storytelling, Gruppendiskussion, Interview

Nachdem geklärt wurde welche Arten von Wissen es gibt und mit welcher Methode man gezielt Wissen explizieren kann, wird im Aufsatz die zweite Perspektive behandelt.