WEB 2.0 FOR CUSTOMER RETENTION Applicability of Web 2.0 tools for customer retention BACHELOR’S PAPER submitted at the IMC University of Applied Sciences Krems Bachelor’s Program Export-orien
Edward Scissor hands The scene I look at is the scene when Peg takes Edward down in her village. Edward is a lonely -man” who lives in a castle on a hill. He was invented by an old man. But the man
Beschwerdemanageme­nt Tourismus und Marketing Inhaltsverzeichnis­ Wozu dient Beschwerdemanageme­nt. 3 Customer-Relations­hip-Management. 4 Aufgaben von CRM. 4 Ziel von CRM.
Vortrag: Qualitäts-, Prüf-, Güte- und Testsiegel Gliederung: 1. Einführung 1.1 geschichtlicher Hintergrund 1.2 Arten von Zeichen 2. Heute 2.1 Was nützen Siegel dem Verbraucher 2.2 Glaubwürdigkeit v
Eine Analyse der Markterschliessungsstrategien von Blu-ray und HD
DVD
Nicolas Berchten,
Universität
St. Gallen
Die Entstehung neuer Märkte
Dirk Martignoni & Widar von Arx
3. Juni 2011
Abstract
Diese Seminararbeit im Kurs „Entstehung
neuer Märkte“ untersucht die verschiedenen
Markterschliessungsstrategien im Formatkrieg zwischen Sony (Blu-ray) und
Toshiba (HD DVD).
Vorgegangen wird mittels kurzer technischer Einführung in die
beiden Formate und anschliessender Analyse jener anhand der Three Strategic
Postures und Marchs Theorien. Nach abgeschlossenen Untersuchungen zeigt sich,
dass Sony den Formatkrieg klar für sich entscheiden konnte. Dies nicht nur
aufgrund von technischen Vorteilen, sondern vor allem durch die Verfolgung
einer klareren Strategie in Bezug auf die Kooperationen wie auch der
Markterschliessung, welche einen höheren Kundennutzen generiert.
Inhaltsverzeichnis
1.
Einleitung.................... 1
2.
Technische
Einführung & Bedeutung für die Unternehmung......... 2
2.1. Blu-ray von Sony................. 2
2.1.1. Hintergrund.................. 2
2.1.2. Technik................... 2
2.2. HD-DVD von Toshiba............... 4
2.2.1. Hintergrund.................. 4
2.2.2. Technik................... 4
3.
Analyse anhand der Three Strategic Postures............. 5
• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis
Swap homeworks and notes at no charge!
Gratis scripts for students and pupils!
3.1.3. Reserve the right to play.............. 7
3.2. Anwendung auf den Case............ 8
4.
Analyse anhand Marchs Theorien........... 9
4.1. The experiential learning cycle............ 9
4.2. The positive feedback loop............... 12
4.3. Risk taking.................. 12
5.
Zusammenfassung.................. 14
Literaturverzeichnis.................. 15
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1:........................ Pit-Lese-Bereich: DVD und BD im Vergleich .................. 3
Abb. 2:........................ DVD vs. HD DVD ...................... 5
Abb. 3:........................ DVD vs. HD DVD ...................... 6
Abb. 4:........................ The experiental learning cycle (Eigene Darstellung) ............. 10
1. Einleitung
"A
two-format landscape has led to consumer confusion and indifference toward high
definition, which has kept the technology from reaching mass adoption and
becoming the important revenue stream that it can be for the industry,"
(Tsujihara, 2008)
Wie aus einem Zitat von
Kevin Tsujihara, dem Presidenten von Warner Bros, zu entnehmen ist, verwirrt
das Angebot von zwei verschiedenen hochauflösenden Videoformaten die
Konsumenten und führt dazu, dass sich keines der beiden Formate zu einem
Massenprodukt entwickel.
• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis
Swap homeworks and notes at no charge!
Gratis scripts for students and pupils!
In der Realität ist
die Zukunft jedoch meistens ungewiss und schwer vorhersehbar.
Das
Forschungsinteresse
dieser Seminararbeit zielt auf die Analyse der verschiedenen
Markterschliessungsstrategien im Formatkrieg zwischen Sony (Blu-ray)
und Toshiba (HD DVD) und soll herausfinden, welches der beiden Formaten sich
behaupten konnte.
Durch das daraus schliessende Ergebnis soll dem Leser
gezeigt werden, welche Faktoren für die erfolgreiche Durchsetzung einer
Strategie verantwortlich waren und welche Entscheide in Zukunft eher anders
getroffen werden müssten.
Der
Aufbau dieser Arbeit ist so gegliedert, dass am Anfang eine technische
Einführung über die beiden Formate Blu-ray und HD DVD gegeben welche zusammen
mit einigen Hintergrundinformationen ein Bild der beiden „Fronten“ zeigen
sollen.
Darauf folgend wird eine Analyse anhand der „Three Strategic Postures“
durchgeführt, indem zuerst die drei verschiedenen Postures vorgestellt und
danach die Markterschliessungsstrategien von Sony und Toshiba analysiert
werden.
Weiter
werden die beiden Konkurrenten anhand Marchs Theorien „The experiental learning
cycle“, „The positive feedback loop“ und „Risk taking“ analysiert, um die Frage
zu beantwortet, wieso sich welche Strategie im Formatkrieg durchsetzen konnte.
Zum Schluss werden noch mal die wichtigsten Faktoren und Strategieelemente des
Gewinners des Formatkrieges aufgegriffen und erläutert.
2. Technische
Einführung & Bedeutung für die Unternehmung
• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis
Swap homeworks and notes at no charge!
Gratis scripts for students and pupils!
Wieso
dies der Fall war und welche Faktoren entscheidend
waren, das wird bis heute noch immer intensiv diskutiert (Media College –
Betamax vs. VHS).
Beim
Nachfolgeprodukt der DVD, die Mitte neunziger die VHS ablöste, war ein weiterer
Formatkrieg vorprogrammiert. Die zwei Fronten bestanden aus der Blu-Ray Disc
und dessen Antagonisten
der HD-DVD.
Im Folgenden werden diese zwei Produkte kurz mit den verschiedenen
Hintergründen und den technischen Aspekten vorgestellt.
2.1. Blu-ray
von Sony
2.1.1.
Hintergrund
Die
Blu-Ray Disc (nachfolgend auch BD) wurde im Jahre 2002 von der Blu-Ray
Association als Nachfolger der DVD vorgestellt. Durch die erhöhte
Speicherkapazität konnte die BD Filme in viel grösserer Auflösung abspielen.
So
stand dem Trend zu HD-Filmen welche man zu Hause anschauen konnte nichts mehr
im Wege. Der Name der Blu-ray Disc kommt von der technischen Eigenheit des
blauen Lasers (anstelle des roten Lasers bei normalen CDs). Um diese Eigenheit
auch vermarkten zu können, wurde durch Wegnahme des „e“s der Name Blu-Ray
geschützt (Blu-raydisc.com – BD vs.
DVD).
Die
Blu-Ray Association bestand im Jahr 2005 aus 12 Unternehmen aus der Technologie
wie auch Unterhaltungsbranche, welche zusammen die Vermarktung und
Weiterentwicklung der BD förderten (Blauerlaser-Online.de).
• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis
Swap homeworks and notes at no charge!
Gratis scripts for students and pupils!
Folglich kann der Laser mehr Pits (kleine
Vertiefungen im Layer, welche vom Laser erkennt und als Binärcode gelesen
werden) in kleinerem Abstand auf der gleichen Fläche lesen. Als Folge davon können
mehr Daten auf einem Layer gespeichert werden (siehe Abb. 1), nämlich bis zu
25GB. So kann mit einer Double-Layer BD eine Kapazität von 50 GB erreicht
werden (Howstuffworks.com).
Diese Kapazität ist aber noch lange nicht
ausgeschöpftwie aktuelle Entwicklungen zeigen. Im
Jahre 2008 wurde eine 400GB Version mit 20 Layern von Pioneer vorgestellt, bis
2013 soll sogar eine 1 TB Version auf den Markt kommen (Gamestar.de).
Der
Grund, dass die BD mehr Daten speichern kann als die HD DVD, liegt in erster
Linie daran, dass der Laserspot der Bluray-Geräten kleiner ist als derjenige
der HD DVD. So können die Daten noch enger nebeneinander gespeichert werden und
die Datenmenge wie auch die Datenrate optimiert werden (Bluray-disc.de).
Der
Kopierschutz der BD war zu Beginn der gleiche, wie er bei der HD DVD zum
Einsatz kam, nämlich AACS. Aufgrund gewisser Unsicherheiten
wurde aber später auf das BD+-System gewechselt, weil man erkannt hat, das
dieses schwerer zu knacken ist (Bluray-disc.de).