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Die Methodik des vernetzten Denkens zur Lösung komplexer Probleme Gilbert J.B. Probst und Peter Gomez Die Grundvorstellungen des vernetzten oder ganzheitlichen Denkens bilden eine Perspektive, die uns heute relevant und notwendig erscheint, um in sozialen, komplexen Problemsituationen gestaltend und lenkend einzugreifen. Wir unterscheiden drei verschieden Arten von Situationen: einfache, komplizierte und komplexe. Einfache Probleme enthalten nur wenige Einflussgrößen, Beziehungen und Interaktionen. Hier geht es etwa um die Korrektur des Budgetrahmens, die Einsatzplanung von Mitarbeitern, usw. In komplizierteren Problemsituationen haben wir zwar viele Faktoren und Verknüpfungen, aber nur wenig Bewegung oder Dynamik im System. Die Organisation der Logistik, der Bauplan einer größeren Anlage usw. sind Beispiele dafür. Diese Problemsituationen bedürfen zwar viel Detailarbeit und eines großen Zeitaufwandes, aber sie sind nicht komplexer Natur. Komplexe Problemsituationen zeichnen sich durch eine hohe Dynamik aus, die zwischen vielen verschiedenen Faktoren herrscht. Hier geht es etwa um strategische Unternehmensentscheidungen, um die Umweltproblematik, die Aktivitäten in weltweiten Märkten.
Die Schritte der Methodik des vernetzten Denkens 1. Bestimmen der Ziele und Modellieren der Problemsituation 2. Analysieren der Wirkungsverläufe 3. Erfassen und Interpretieren der Veränderungsmöglichkeiten der Situation
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• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! 5. Planen von Strategien und Maßnahmen 6. Verwirklichen der Problemlösung Die oben genannten Schritte werden hier zwar linearer Weise abgehandelt, jedoch handelt es sich praktisch um einen iterativen und in sich selbst vernetzten Prozess. 1. Bestimmen der Ziele und Modellieren der Problemsituation: Vorentscheidend für den Erfolg eines Problemlösungsprozesses ist eine geeignete Bestimmung der Problemsituation. Es ist sinnvoll die Situation aus der Sicht verschiedener Interessengruppen, Institutionen und Dimensionen zu umschreiben, um so zu einer umfassenderen, ganzheitlicheren Abgrenzung zu gelangen. Weiters ist eine fundierte Auseinandersetzung, Spezifizierung und Balancierung der Ziele und Teilziele von Anfang an anzugehen, auch wenn diese mit zunehmenden Erkenntnissen noch angepasst bzw. verändert werden müssen. 2. Analysieren der Wirkungsverläufe Mit Hilfe der Netzwerktechnik ist es uns möglich die Zusammenhänge, Einflüsse, Zeiträume oder Veränderungsmöglichkeiten der Problemsituation zu analysieren. Von wesentlicher Bedeutung ist es die zeitlichen Aspekte zu erkennen und zu beschreiben. Hierbei genügt eine Unterscheidung in kurz- mittel- und langfristig, wobei diese Größen je nach Branche stark variieren können. Zur Analyse des Netzwerkes gehört auch die Intensität der Beziehungen. Die Einflussmatrix bzw. der Papiercomputer hilft uns festzustellen welche Größen im Netzwerk eher eine aktive, eine reaktive, eine kritische oder träge Rolle spielen.
3. Erfassen und Interpretieren der Veränderungsmöglichkeiten
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• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! · Festlegen des notwendigen Zeithorizonts · Bestimmen der Einflussfaktoren im Netzwerk · Auswahl der relevanten Szenarienbereiche · Erarbeiten eines Grundszenarios · Entwicklung von Alternativszenarien · Interpretieren der Szenarien 4. Abklären der Lenkungsmöglichkeiten Dabei ist zu unterscheiden zwischen den (weitgehend) lenkbaren Größen, die für Eingriffe und Maßnahmen in Frage kommen, den (eher) nicht lenkbaren Größen, die im Hinblick auf vorbeugende Maßnahmen sorgfältig zu überwachen sind und den Indikatoren die den Erfolg von Gestaltungs- und Lenkungseingriffen feststellen. 5. Planen von Strategien und Maßnahmen Dabei handelt es sich zuerst vor allem um eine kreativen Prozess, in dem Strategien der Gestaltung und Lenkung entworfen und gedanklich simuliert werden. Hierbei dürfen wir die Systemeigenschaften nie aus den Augen verlieren. 6. Verwirklichen der Problemlösung Problemlösungen sind so zu realisieren, dass sie sich auch unter widrigen Umständen behaupten und bei Veränderungen der Situation anpassen und weiterentwickeln können. Wichtig ist vor allem die Reparaturfähigkeit sowie die Entwicklungsfähigkeit der Problemlösung.
Das Fallbeispiels HILTI soll zeigen wie man mit Hilfe von vernetztem Denken komplexe Problemstellungen in Betrieben bearbeiten kann.
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• Click on download to get complete and readable text • This is a free of charge document sharing network • First upload your own document, and you get a word document per email • No registration necessary, gratis Swap homeworks and notes at no charge! Gratis scripts for students and pupils! Szenario – Technik Ute von Reibnitz Wie sieht das Szenario-Denkmodell aus und wie kann man es verstehen? Am besten kann man sich die Szenario-Methode mit Hilfe des sogenannten Szenario-Trichters verdeutlichen. Die Gegenwart beginnt immer am engsten Punkt des Trichters, da der Trichter die Komplexität und Unsicherheit, bezogen auf die Zukunft, symbolisiert: Je weiter man also von der heutigen Situation in die Zukunft geht, desto größer wird die Unsicherheit und desto umfassender und vielfältiger wird die Komplexität. Wenn man die gegenwärtige Situation eines Unternehmens betrachtet, so ergibt sich, das die meisten Faktoren die auf das Unternehmen einwirken festgeschrieben sind. Je weiter man in die Zukunft blickt desto schwieriger wird eine genaue Prognose bzw. desto größer werden die Unsicherheitsfaktoren. Shell hat erkannt dass es völlig ausreicht zwei Szenarien zu entwickeln, diese müssen jedoch einige wichtige Punkte enthalten. Wichtige Faktoren für ein erfolgreiches Szenario sind unter anderem größtmögliche Stimmigkeit und Konsistenz, Stabilität des Szenarios und eine möglichst große Unterschiedlichkeit sollte ebenfalls zwischen den ausgewählten Szenarien bestehen. Die so entstandenen Szenarien kann man auch als Szenario-Archetypen bezeichnen.
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