Die 2 Faktoren Theorie von Herzberg .doc

Schwierigkeiten bestehen allerdings in der Möglichkeit der Beobachtung und Messung von Motivation, da diese ein „hypothetisches Konstrukt“ ist. Die einzige Lösung besteht in der Analyse von Anreizen und den darauf folgenden Reaktionen worauf hin wiederum Rückschlüsse auf die Verhaltensbereitschaft sowie auf die zugrunde liegenden Motive möglich werden.[5]

„Die Begriffe Motiv (motive) und Bedürfnis (need) werden in der Literatur überwiegend synonym verwendet. Davon zu trennen ist der Begriff (value). Während bestimmte Motive bzw. Bedürfnisse definitionsgemäß zu einer bestimmten Handlung führen, hängt es von der Konkreten Situation (z.B. von bestimmten übergeordneten Sachzwängen) ab, ob sich Individuen tatsächlich entsprechend ihren Wertvorstellungen verhalten.

Motivation ist demnach an Anreize und Situationen gebunden, d.h. ähnliche Motive können sich in unterschiedlichen Verhalten von Menschen niederschlagen, während andererseits verschiedene Motive gleiches oder ähnliches Verhalten hervorrufen können.“[6]

Beispiele für solche Theorien sind, außer Herzberg auch, die Bedürfnispyramide von Maslow oder die Gerechtigkeitstheorie von Adams.

3.3 Arten von Motivation

3.3.1 extrinsische Motivation

Die extrinsische Motivation bezeichnet die Reaktion auf externe Belohnungen materieller oder immaterieller art. Die extrinsische Motivation umfasst somit alle von einer Unternehmung geschaffenen Anreize die von den Mitarbeitern wahrgenommen werden. Materielle Anreize dienen dabei Oft dazu Bedürfnisse außerhalb der Arbeit zu befriedigen. [7]

3.3.2 intrinsische Motivation

Intrinsische Motivation ist die Verinnerlichung bestimmter Leistungsstandards und führt zu einem Selbstbelohnungsprozess bei den Mitarbeitern. Es gilt das Prinzip der Selbstverstärkung. Die intrinsische Motivation tritt bei im Zusammenhang mit Loyalität und Gehorsam auf oder wenn eine Handlung selbst als lustvoll oder anregend erlebt wird (z.B. bei Sportlern, Tänzern usw.)[8]

3.3.3 Zusammenspiel

Intrinsische und extrinsische Motivation schließen sich nicht grundsätzlich aus und können zugleich in derselben Tätigkeit wirken. Allerdings sind beide nicht einfach kumulierbar: Extrinsische Motivation, die z. B. durch künstliche Anreize eine vorhandene intrinsische Motivation teilweise oder ganz verdrängt und die Wertigkeit der Handlungsfolgen durch den sog.

4.)        Die Zwei-Faktoren Theorie von Frederick Herzberg

Grundlage dieser Theorie ist die von Herzberg und seinen Mitarbeitern durchgeführte, bekannte, Pittsburgh Studie, in der über 200 Ingeneure und Buchhalter befragt wurden. In dieser Studie haben Sie untersucht welche Faktoren Unzufriedenheit vermeiden oder abbauen und welche insbesondere Zufriedenheit hervorrufen.[10]

„Dabei fand Herzberg heraus, dass nur ganz selten dieselben Ursachen (Faktoren) im Zusammenhang mit guten und schlechten Arbeitserlebnissen genannt werden.“[11]

Herzberg schließt daraus, dass Arbeitszufriedenheit bzw. Arbeitsunzufriedenheit
nicht unmittelbar voneinander abhängen sondern im Gegenteil zwei voneinander unabhängige Dimensionen darstellen.
Analog dazu definiert er zwei Arten von Anreizen, die Herzberg als Motivatoren und Hygienefaktoren bezeichnet. [12]

4.1 Motivatoren und Hygienefaktoren

Motivatoren sind nach Herzberg Faktoren die zur Zufriedenheit führen wohingegen die Verschlechterung der Hygienefaktoren zur Unzufriedenheit
führen. Dies definiert Herzberg analog der Hygiene in der Medizin.

„Bezogen auf die Arbeitsmotivation bedeutet das: Wenn sich Hygiene-Faktorenverschlechtern, steigt die Unzufriedenheit der Mitarbeiter; wenn bei ihnen eine Verbesserung eintritt, wird keine Unzufriedenheit empfunden, aber auch keine Zufriedenheit, da Verbesserung als selbstverständlich angesehen werden.“[13]