Organisation
Unter
Organisation versteht man ein System von Regeln, das Planung, Durchführung und
Kontrolle ordnet. Der Unterschied zwischen der Aufbau- und der
Ablauforganisation ist, dass die Aufbauorganisation regelt wer wofür zuständig
ist und wer wem Weisungen erteilen darf, die Ablauforganisation hingegen wendet
sich den Prozessen zu und zeigt was in welcher Reihenfolge wie und wo zu
erfolgen hat.
Die
Aufbauorganisation
1) Übersicht
Die
Gesamtaufgabe eines Unternehmens wird in Einzelaufgaben zerlegt, welche
anschließend organisatorisch sinnvoll zusammengefasst werden.
2) Aufgabe
Aufgaben
werden zunächst in Teilaufgaben zerlegt, um zu einer Stellen- und
Abteilungsgliederung zu gelangen. Diesen Vorgang nennt man Aufgabenanalyse. Die
Zerlegung erfolgt nach verschiedenen Gesichtspunkten, zum einen nach den
Verrichtungen wie zum Beispiel bestellen, kontrollieren, fertigen und zum
anderen nach Objekten welche Pkws, Landmaschinen usw. sein können. Man kann
auch nach geografischen Gesichtspunkten gliedern. Typische Beispiele wären
Inland, West- oder Osteuropa.
Die Teilaufgaben sind grundlegend, denn aus ihnen werden die Stellen gebildet.
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immer abhängig von der jeweiligen Weisungsbefugnis der Stelle:
Untergeordnete Stellen haben keine Weisungsbefugnis gegenüber anderen
Mitarbeitern, jedoch können sie einen eigenen Verantwortungs- oder
Entscheidungsbereich haben (z.B.: Lehrling).
Instanzen die 2. Art von Stellen bei denen die Inhaber Weisungsbefugnis
haben (z.B.
Leiter der Marketingabteilung).
Stabsstellen kann man weder zu den Instanzen noch zu den untergeordneten
Stellen zählen. Sie haben im Normalfall keine Weisungsbefugnis und dienen dazu
die Inhaber von Instanzen zu beraten, zu informieren und zu entlasten.
Stellenbeschreibung: Eine Stellenbeschreibung ist sehr wichtig um
den Umfang einer Stelle abzugrenzen. Sie sollte die Aufgaben und die Verantwortung
(also wofür man verantwortlich ist) enthalten. Weiters sollte sie Informationen
darüber enthalten wem der Stelleninhaber Weisung erteilen kann und von wem er
Weisungen erhält. Eine Stellenbeschreibung kann auch gewisse Voraussetzungen
wie zum Beispiel spezielle Vorbildungen enthalten.
4) Abteilung
Abteilungen
sind eine Zusammenfassung von Stellen die unter der gleichen Leitung stehen.
Man fasst die Stellen nach verschiedenen Kriterien zusammen:
-> nach Verrichtung oder Funktion
-> nach Objekten oder Artikeln
-> nach Regionen oder Gebieten
-> nach Kundengruppen
Abteilungen werden oft in Unterabteilungen gegliedert oder zu
Geschäftsbereichen zusammengefasst. Dabei können Gesichtspunkte berücksichtigt
werden, die bei der Abteilungsbildung außer Acht gelassen wurden.
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6) Zentrale/Dezentrale
Organisation
Der
Grad der Zentralisierung ist ein wichtiger Punkt den ein Unternehmen noch vor
Beginn der Organisationsstruktur abklären sollte. Bei der Zentralisation werden
Aufgaben soweit wie möglich einer Abteilung übertragen und Entscheidungen
möglichst in den höheren Ebenen der Betriebsrangordnung gefällt. Die Vorteile
einer solchen Zentralisierung sind, dass einheitliche Regelungen und
Vorgangsweisen im gesamten Unternehmen vorhanden sind. Darüber hinaus kann man
in manchen Bereichen Kosten einsparen. Doch es gibt auch
Zentralisationsnachteile. So kann ein Unternehmen nur mehr sehr langsam auf
Veränderungen reagieren und das Top-Management ist meist Überlastet. Weiters
nimmt die Entscheidungsfreudigkeit und die Motivation der Mitarbeiter ab und
sie verrichten nur noch „Dienst nach Vorschrift“ ohne über Verbesserungen
nachzudenken.
Leitungssysteme
1) Übersicht
Durch
das Leitungssystem wird die Hierarchie eines Unternehmens geregelt, das bedeutet
es wird festgelegt wer wem unterstellt ist. Man unterscheidet das
Einliniensystem, das Mehrliniensystem und das Stabliniensystem
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wichtig den Dienstweg einzuhalten, also können Informationen von einer Stelle
zur anderen Stelle nur durch eine gemeinsame Instanz gelangen. Es ist nicht
möglich, dass sich zwei gleichrangige Instanzen über die nächsthöhere
gemeinsame Instanz in Verbindung setzen. Die Vorteile dieses Systems liegen
beim straffen Aufbau und den klaren Weisungswegen sowie den festgelegten
Verantwortungen. Die Nachteile sind, dass die höheren Instanzen stärker belastet
werden und die Weisungswege obwohl sie klar sind, doch oft lang und
schwerfällig sind.
(a) Einliniensystem in der Praxis
In der Praxis werden Einliniensysteme nur in Form von Stabliniensystemen
verwendet. Das bedeutet, dass den Instanzen beratende Stäbe angehängt werden,
welche oft von Spezialisten besetzt werden (z.B. Rechtsabteilung). Obwohl die
Stabsstellen nur eine beratende Tätigkeit haben üben sie indirekten Einfluss
auf gewisse Entscheidungen aus. Manchmal werden Stabsstellen mit Anordnungsbefugnissen
ausgestattet, welche jedoch zeitlich befristet sind. Trotz der Nutzung der
Spezialkenntnisse der Spezialisten kann können die Dienstwege eingehalten
werden, doch durch die ihre Nähe zur Firmenleitung haben die Spezialisten einen
großen, unkontrollierbaren Einfluss und eignen sich langsam Linienfunktionen
an.
(b) Stablinienfunktion mit funktionaler Gliederung
Die klassischen Stabliniensysteme sind nach Funktionen gegliedert.
(c) Spartenorganisation
Bei dieser Art wird nach Produkten oder auch Produktgruppen gegliedert.
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Spartenleiters nicht mehr mit denen der Betriebsleitung übereinstimmen.
3) Mehrliniensysteme
(a) Merkmale:
Bei
einem Mehrliniensystem kann jede einzelne Stelle mehreren Instanzen unterstellt
sein und es sind auch Querverbindungen zwischen gleichgestellten Stellen
möglich. Das bedeutet, dass die Anweisungswege deutlich kürzer sind als bei
einem Einliniensystem und auch die Vorgesetzten können sich besser
spezialisieren. Jedoch ist keine einheitliche Auftragserteilung vorhanden was
zu einer Überschneidung von Anweisungen oder Anweisungslücken führen kann.
(b) Matrixorganisation
Die Matrixorganisation ist ein Organisationssystem, das immer mit
Mehrfachunterstellungen arbeitet. Bei einer solchen Matrixorganisation wird in
die einerseits nach den Funktionen, andererseits nach den Produkten und
Projekten gegliedert. Die verschiedenen Abteilungen können direkt miteinander
zusammenarbeiten, ohne die Firmenleitung zu informieren. Mithilfe der
gleichberechtigten Gliederung werden Schwächen der Spartenorganisation
ausgebessert, doch da die Mitarbeiter Anweisungen von mehreren Vorgesetzten
erhalten gibt es einen ständigen Konflikt zwischen Produkt- und
Funktionsmanager.
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